10月22日晚，张先生和朋友王女士来到位于青云街的红风车西餐厅就餐，因为使用了红风车西餐VIP就餐卡，用餐完毕共消费113元。前台工作人员告知王女士，使用打折卡将不予开发票。王女士认为既然饭店打了折，不开发票也可接受，便同意，但是希望看一下结账的机打小票，可小票中的一项“湿巾×2收费2元”的收费项目勾起了王女士的疑问。
没错，张先生和王女士在包房里就餐之前，的确在餐桌上看到有印着红风车西餐厅字样的包装完好的湿巾，放在餐具旁。但上面没有任何提示湿巾是消费品，点餐过程中服务人员也没有提醒顾客湿巾是需要消费的。不过，因为张先生和王女士餐前都在洗手间洗了手，所以对于湿巾并没有拆封使用。可为什么在账单上会出现2元钱的字样呢？
王女士便询问前台人员2元钱的由来，“我们的湿巾和餐具是配套来的，湿巾是消费的。”“可是我们没用啊。”“那你可以带走。”工作人员笑着说。这样的回答让张先生和王女士哭笑不得。此时，一名经理模样的工作人员上前解释：“我们的湿巾都是经过高温消毒的，我们也是为客人着想，吃东西有油什么的，我们是为你们着想。”
王女士又问：“我们没有用，可为什么要收费呢？难道是强制性的？”这位工作人员继续回答：“也不是强制性的，没用的话你可以拿走。”为什么我们没有使用，还要收费？并且可以拿走？王女士不理解这位工作人员的逻辑。接着，这位工作人员继续说：“你要是不用我就给你退了，你就说你什么意思吧？”看得出，这位工作人员有些不高兴，王女士表示这样的收费有些不合理。“那你什么意思？”这位工作人员冲着前台工作人员说：“2元钱给他退了。”王女士再次强调，不是2元钱的事，这是饭店的工作上的“毛病”。这位工作人员硬硬地从嘴里挤出“谢谢你”三个字。王女士拿着找回的2元钱拉着张先生离开。
“多亏我看了结账小票，不然稀里糊涂的就得花了2元钱，虽然2元钱不多，但饭店每天这样得‘糊弄’多少个2元钱出去。”王女士打趣地说。
的确，湿巾的使用并无收费告知，很多顾客便会认为餐具旁的湿巾是免费的，就会拆封使用，这样就真正地“吃了哑巴亏”。而又会有多少就餐的顾客没使用湿巾也同样被“强制”收取2元钱的使用费呢？另外，饭店给消费者打了折，就可以不给发票了？