现在餐厅以及未来的发展，时间、空间和国界的限制都没有了。它们过去是很大的问题，但现在不再构成任何障碍。餐厅品牌的推出和传播到互联网上，就可以将处在不同时空的消费者与餐厅的用户连接起来，为他们提供下线就餐和用餐体验，打造出一个生动有趣味的用户社群圈。在这个过程中，互动始终在进行，并且不受外力的干扰。

 

社群粉丝的互动和餐厅优质内容的输出有机结合起来。餐品在互动中产生、二次创作和完善，并且在互动中传播出去。而且，交易数据、社交数据、行为数据和餐厅服务数据会充分地融合在一起，形成一种O2O的商业生态。

 

在互动融合的基础上形成的数据，为我们绘制了一幅消费者完整的画像，并且与餐厅的品牌资源、餐品、营销、传播等各个环节形成了一个完整的闭环。在这个商业闭环中，餐厅品牌和粉丝双向沟通，在沟通中推动品牌的升级，重塑价值链，实现品牌与粉丝的深度融合，成功地建立自己的粉丝社群。

 

传播也是以个性化和定制化为导向，提高了消费者满意度。互动性强的营销会提高消费者满意度，用个性化和定制化的服务提供更好的产品，引发用户的共鸣。特别是在移动互联时代，掌上社交媒体与移动互联网带来的是一个基于人际关系和互动的用户关系网络，营销传播不再是过去冷冰冰的生硬模型，而是更有洞察力、更个人化和更富有创意的体验型平台。

 

餐饮在品类的创造和营销传播过程中，将不同的资源结合起来，碰撞、融合、产生化学反应。

 

不忘初心，坚持去提供高品质的内容，重视和满足消费者的体验，餐品的升级和传播的多元化让我们的手中掌握了更多的“利器”，营销的手段更为多样化，但在跨界和无界的环境里，必须始终坚持品牌的理念和价值，用优秀的内容打动消费者的心灵。

 

第一原则：故事原则。任何时候，可以真正打动用户内心的，都不是技术，而是我们的内容和质量。

 

第二原则：工具原则。互联网技术无论如何发展，怎样改变我们的商业生态，它都是服务于用户的一种工具。

 

第三原则：共鸣原则。好的内容要与消费者产生共鸣，要能打动人们的内心。作为内容的开发者来说，必须要具备讲述“打动消费者内心的故事”的能力，通过这样的内容与用户互动，去改变人们的生活。

 

优质的内容输出需要创新来实现，舒服的体验也需要创新来推动。虽然各个行业的界限仍然存在，并没有达到真正的无界，但创新的无界却已得到了实现。创新就是一切从消费者的角度出发，从社会应用的角度考虑问题，从未来长远需求的视角寻求切入点，去挖掘品牌的核心价值和内涵，创造出能够在未来相当长的一段时期内领先对手的内容。

 

创新可以为我们塑造品牌的差异化、个性化以及坚固的品牌竞争力。品牌资源已经不再是由某一家餐厅独有了，它在本质上属于粉丝和用户。粉丝们聚集在一个又一个的平台、部落和社区中，形成“自团体”。如果你能提供一个好的内容，就能打造出一个强大的社群。但内容的价值是由粉丝社群的讨论决定的，而不是内容的提供者。

 

从粉丝到粉丝经济，从个人到个性化，不忘初心，坚持创造出用户需要的体验和服务，引导他们参与内容制造的每一个环节，并虔诚地倾听他们的声音。创意和传播打破界限，将是引领整个潮流。