酒店创意营销三十六计

      创意营销在现代酒店业的发展中所占据的地位可谓越来越举足轻重。过去酒店单向地向消费者传达资讯、以大众营销为核心的Marketing1.0时代已不奏效,而以分众营销为核心的Marketing2.0时代也渐式微,强调多方有效互动的“创意营销”Marketing3.0时代正征服着消费者。为了在风卷云涌的酒店市场下标新立异,突出重围,吸引消费者的眼球,酒店业对营销策略的调整也是在不断探索中稳步向前。

    大打“节日牌”?促客房销量!

    酒店业者常感叹:“酒店的客房有时效性。”旅游淡旺季、大型活动的举办以及节假日都影响着酒店的入住率,针对不同的时节,酒店在客房的经营上也不断改变策略,以最适合市场形势的策略应对入住的高低潮。格林豪泰酒店管理集团为了适应节假日的住房需求,适时地打“节日牌”,如2011年的春节、元宵节、端午节、父亲节都分别推出具有节日特色的宣传,并以喜人的节庆口号“尊享久久发,粽在格林好礼拿”、“元宵夜、吃汤圆,格林豪泰来团圆”、“豪情父亲节,爱‘酒’动起来”等营造喜庆气氛,在节日期间,格林豪泰还应势推出价格实惠的特惠房,并伴以电子抵用券、铂金会员卡等礼品赠送客户。

    酒店在客房推广上加入了不同性质的主题客房推广,一方面拓展了酒店的住房销售渠道,增长了销量,另一方面也顺应了时事,做出了应季的宣传。

    酒店礼盒?文化创意!

    如今人们都主张创意生活、追求独特的生活体验,酒店谙熟客人的猎奇心理,在酒店产品的销售技巧上也别出心裁。通过营销策划人员思考、总结、执行一套完整的创意营销方案,往往能够带来销售额的上升,给企业带来意想不到的收获。

    今年八月即将开业的广州天河新天希尔顿酒店,在传达城市文化创意和酒店企业文化上也匠心独运。全球奢华酒店品牌希尔顿首度进入羊城,就设计了创意产品为羊城文化献礼。据酒店商务发展总监介绍,酒店专门结合希尔顿的品牌和羊城“五羊”的传奇,设计了五只身着酒店员工制服而维妙维俏的“希尔顿五羊”的毛绒玩具,平添了星级酒店对文化之城的亲切感。

    另外,注重婚宴推广的天河新天希尔顿酒店,特别设计了一款与酒店外观相一致的“婚宴礼盒”,设计元素完全来源于酒店别致的外观,陆伟锋认为,这一打破传统设计的礼盒会给人以深刻的印象,让宾客在珍藏礼盒的同时,回味起在希尔顿酒店度过的美好时光。

    男女有别?专享服务!

    全球越来越多的酒店陆续开设了女性和男性楼层,并针对性别的区别推出专享服务,如此细微服务,证明了整个酒店业更重视宾客个性化的要求。

    PreferredHotelGroupTM旗下精品酒店——芬明酒店充分重视女性商务游客的独特需要,在香港首创“女士专用楼层(HerSpace)”。经过特别设计的楼层客房配备专为女性住客而设的窝心设施:例如化妆箱、珠宝盒、蒸面器和备有小腿按摩机供宾客借用等。客房迷你酒吧也是专为女性度身定造,内有一系列即冲花茶及健康小食。

    芬名酒店常务董事许建业表示:“随着HerSpace获得广泛好评,酒店决定将此意念推及至男士层面,欣然推出了HisSpace,相信定必能大大吸引商务及休闲旅客。
    男士专属空间概念(HisSpace),备有Playstation3、X360和Wii游戏机,以及房内高尔夫球练习器、iPod音响系统、男士杂志及藏量丰富的DVD影碟柜,时尚商务男士在舒适住宿之余还能享乐游戏之趣。

    iPad当道?数字生活!

    要问现在什么“最红”,最能引起时尚一族的追捧?答案似乎显而易见。苹果掌门人乔布斯创造了“人人都想咬一口的‘苹果’”。走在科技时尚前沿的酒店,怎能错过品尝“苹果”鲜甜的大好时机呢?

    时下,许多酒店和餐饮企业都引进了数字媒体平台,更有餐厅利用iPad系统进行点菜,增添了用餐的趣味性和科技性。

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