如今在旅游业相关的会议上,都少不了关于社会媒体营销最佳实践的深度探讨。
所以我们是时候回到那些基本应用了。以下是十项简单且相对容易实施的技巧,这些技巧是酒店经营者每天可以做到并有望通过它们获得快速回报。且看酒店经营者如何利用它们吧。。。
我们将这些技巧同酒店的日常网络营销经验结合起来。
1、开通博客
这很简单。酒店经营者通过博客来发布当地活动、景点、餐厅、购物、夜生活等信息。
这让酒店可以为客人提供很多额外的信息。此外,你也可以将这些源源不断的内容延伸到Facebook和Twitter上。
2、主动出击
管理好你的在线声誉,邀请客人在TripAdvisor、Yelp等其他评论网站发表评论。确保你对所有评论及时作出反映,以及在这些网站上及时更新酒店的资料(描述、照片和联系方式等)。
3、邀请客人参与
邀请客人加入你的Facebook页面(通过电子邮件),并邀请他们发布酒店及旅途的照片。Panoramia就是一个很好的让客人发布照片的网站,因为它与GoogleEarth和GoogleMaps链接。
4、与当地公司和景点建立链接
在你Twitter或FaceBook帖子里链接当地公司和景点(通过使用“@+公司名称”的格式)。这能提高你的在线互动,以增强影响力。
5、奖励机制
适当的奖励是完成工作的推动力。激励措施使人们跃跃欲试。例如,给获得当月最佳照片的客人提供免费的周末住宿,等等。。。
6、鼓励网上签到
基于地理位置的签到网站如FourSquare或Gowalla能够帮你增加曝光度,并促进你的餐饮销售。
给通过网上签到来酒店入住的客人提供一杯免费的鸡尾酒,或者是一晚免费的客房升级(根据实际情况),或免费的延迟退房等。
7、加入有趣的视频
发现目的地有趣的视频,并把它们加入你的YouTubeChannel来创建一种视频导游。赞美“视频创造者”,并告诉他们你把视频放在你的官方网站上。
8、回收利用
重新利用你社交网络的相关内容。关于酒店的积极评论应该贴在Twitter、Facebook以及博客文章里。从Picasa、Flickr和Panoramia收集所有客人的照片,把它们放在Facebook的同一个相册里。
9、年轻的团队
招募一个精通互联网的年轻人来负责社会媒体工作。
、他们通常能够快速浏览并学习别人好的做法。他(或她)跟年轻客人交谈时比较个性化,这一点很重要。
10、展示你幽默的一面
有趣且富有个性。比起正式传统的做法,幽默的做派更胜一筹。你在Facebook上最后真正点击或阅读的文章是什么?我敢肯定是有趣或原创的文章。
结论
这些简单的步骤将帮助你发展客户群,并与客人进行互动。当然互动不是指简单地通过在线完成,这些技巧和最佳实践还有助于酒店社会媒体营销策略的实施
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