知识营销 酒店主题活动创新的灵魂

  何谓知识营销?酒店在主题活动过程中，通过有效的知识传播 方法和途径，将酒店所拥有的对用户有价值的知识(包括酒店产品、经营理念、管理思想以及企业文化等)传递给潜在宾客，帮助宾客增加对服务及产品的认识，提 高宾客消费素质，引导宾客消费需求，并逐渐形成对酒店品牌的认知，培育和缔造潜在市场，最终将潜在用户最终转化为用户的过程，这便是知识营销。

    知识营销与主题活动相结合，为酒店在文化氛围的营造及 诸多方面赋予了更多的机遇与内涵。在泉城，济南贵和皇冠假日酒店便是知识营销与主题活动完美结合的最好诠释者。为此，本报采访了酒店市场传讯部经理刘颖， 希望能更好的解读这种酒店发展的新模式。

        秦王（总经理伟士曼先生）及文官武将到场“祝贺”

    主题活动产生蝴蝶效应

    刘颖介绍，一个特色主题活动往往带来的是“蝴蝶效 应”。在济南贵和皇冠就假日酒店，当初举行主题活动的目的就是为了提升酒店的整体形象。而通过最近几年以来酒店所举办的多起主题活动来看，主题活动带来的 远远超过当初酒店的预期。不仅仅宾客越来越喜欢这种身临其境的故事现场，切身感受到在现实生活中从未体验过的生活方式，而员工的工作积极性和主动性也提高 了，每位员工都成了酒店的主角，成为了各个主题活动中的真正的角色。宾客和员工在活动中互动了起来，宾客在从主题活动现场中感受到了浓浓的企业文化，更深 层次的领略到酒店的产品和服务，而员工则感到对企业文化的认可，对企业发展的信心和更高的责任感。

    主题活动的文化内涵

    酒店近几年来举办了“奥斯卡之夜”、“上海滩之夜”、 “魔幻之城”、“爱在今晚”等不同的主题活动，而这些主题活动的成功，都是用知识的手段来向宾客加以阐述的。酒店团队认为，文化是能给人的精神带来持久享 受的源泉，因此每次主题活动的展开，酒店的策划团队必须认识、选择隐藏在自己所要推出的产品背后的活动“主题”，并以含蓄而易于理解的方法表现出来。

        卡斯诺之夜

    作为一家高星级酒店，刘颖认为知识营销在其主题活动中 运用的必要性。她认为，酒店不仅要向宾客提供看得见、摸得着的实物消费，更要通过不同的主题活动向宾客宣扬一种文化，一种生活方式，让宾客在文化知识方面 受益。比如酒店在举办“爱在今晚”主题活动时，一方面不仅要向宾客提供地道的、可口的菜肴，另一方面对企业的文化背景也作相关的介绍，宣扬一种深厚的文化 底蕴。在活动的策划上力求营造出这样的文化气氛，尤其是酒店总经理伟士曼身穿秦王服装，率领“文武百官”出场祝贺时，现场的宾客切身感受到自己身处在时空 隧道之中，仿佛一下回到了数千年前的时光。

    知识营销助推主题活动

    主题活动不在多，贵于精致，刘颖说。高星酒店的发展， 主题活动的开展为其经营拓宽了道路,在为酒店创造可观的经济收益的同时，也为酒店塑造出一定的社会品牌形象，成为了一种生活方式的引领者。 通过这个酒店的发展来看，一个酒店想要在主题营销活动上有所创新,不是一件容易的事。因此，酒店在主题活动过程中，注重知识含量和知识的价值，知识营销方 式与主题营销活动相结合，在文化氛围的营造及诸多方面赋予了酒店更多的机遇与内涵。 正因为如此，济南皇冠贵和假日酒店一直走在同行的前列。