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如何培养员工的忠实度

作者：人事部来源：职业餐饮网发布时间：2007年04月08日点击数：【字体：小大】

企业取得成功可能有诸多方面的因素，但都不能脱离对人的成功管理。抓住人的因素，凝聚人心，才能使员工在情感深处萌发出与企业共命运的深厚意识。管理者承担着很多企业赋予的重任，而培育起与职工的健康关系也是重要的任务之一。

一、每个人都有自尊的需要，管理者有，员工也有。

　　根据个性特征，每个管理者都有自己的管理方式，不一而同。但对现代人的管理难度更大，必须在坚持严格制度的前提下，研究对员工的个性化管理。

　　企业能历久不衰、创造出各项成绩，正是因为有坚实的员工不可低估的力量，员工与浴场同甘共命运，员工的默默奉献，凝聚成建国不可阻挡的软件实力。每个浴场都有自己的特色，我们有朴实勤劳的员工，有家庭般的气氛，才有了对客人温馨的关爱与照顾，这一为人称道的建国特色，也正是建国之所以能赢得众多认可的一个重要因素，这是建国最宝贵的财富。

　　我们有可亲可敬的员工，管理者与员工应建立相互理解相互尊重的健康关系，创造良好的心理环境。管理者和员工承担着不同的重任，但目标都是一致的。员工承担着最基本的工作任务，劳动强度大，工作量大。特别是在经营旺季，员工每日满负荷，甚至超负荷的工作，浴场工作相对封闭，必须要有愉快的心情做保障。广大员工接触客人的机会更多，要想让员工礼貌待客，尊重客人，竭尽所能为客人提供满意周到的服务，我们首先要给予员工必要的尊重，尊重他们的劳动成果，才能使他们在客人面前表现出良好的精神面貌，创造愉快的合作环境。有时管理者还应该站在员工的角度想问题，积极帮他们分析问题，解决困难，有时仅仅靠训斥是解决不了问题的。我们在日常管理中可能也存在着这样或那样的问题，但每个管理者都应该了解，每个员工只有当他被看作是重要的一员并受到尊重，受到信赖时，他们就会更在乎顾客对企业的感受。

二、高质量的服务，来源于员工的积极性，重要的是要用人之长，激发出他的活力。

　　每个人都有自己的优点，只有挖掘人的潜力，发现他的长处，团结所有愿为企业的出力的员工，管理者才能完成超越自己能力的管理重任，善于发现每个人身上最优秀的品质，想办法使员工工作得更有效率，是管理者的另一项重要任务。我们在这方面也正在努力，员工每有出色表现，浴场都会对他的成绩给予认可，对于有突出贡献的员工，总经理还要亲自签发感谢信以肯定与鼓励。我想每位管理者都需要有使员工发挥自身优势的管理意识，踏实勤奋、细致入微、奉献精神，员工的这些长处都应及时给予肯定。员工的优点若能得到充分发挥，企业的发展将不可阻挡。因为每个人都有渴望实现自我价值的意愿。

　　鼓励员工的长处，认可他们的努力和成绩，不但可以提高工作效率，更可增加员工士气。员工的优点越是得到肯定，他们为企业尽忠的能量也越大，积极主动性也越高。

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