对待酒店老职员的诀窍

一般情况下，雇员的年轻化使管理人员较易于控制，因此年轻雇员是非常吃香的；尤其是随着世界人口老龄化的迹象，年轻人的就业机会就越见提高。

　　事实上，年龄也成为个人条件之一。年届三十岁开始，每过一年，个人条件的水平线便逐渐低落。一般领导认为年纪大的雇员有以下的缺点：

　　1．体力衰退：年纪渐长，体质相对地有衰退现象。视力与脑细胞记忆力衰退，是最明显显示老化的器官。

　　2．薪资偏高：由于每年按百分率加薪，一位年届五十的下属，薪金比年届三十的下属高出许多。他们做同样的工作，年轻者的体力比老年者佳，工作可能更出色，造成下属薪金不平衡的情况。 >

　　3．接受新事物的能力有限：随着科技的进步，以前用的算盘现在已被电子计算机所取代。单靠储存文件资料已经落后，电脑早已大派用场。年纪渐老，学习新知识的能力较低；公司若花钱让他学习，又距退休日子太近，徒然浪费资源。

　　4．缺乏冲劲：高龄员工本身有自知之明，认为如何拼命公司也不会重用他，因而出现因循苟且的工作态度。由于工作方面没有疏漏，公司方面难以有借口将之解雇。

　　以上种种原因，都对高龄下属非常不利；中龄下属亦不见得好多少。

　　所谓中龄下属，即是由三十五岁至五十岁之间。

　　中龄下属曾经历过一段挣扎期，一般已认为目前已是稳定阶段。他们一般会有以下的特征：

　　1．服从上司指示：由于在商场辗转多年，深知市场的需要，也了解自己的能力；在久乱思安的心情下，对上司的指令均显得较为服从。

　　2．多做兼职：年轻时代的玩乐时期已过，要求高一层次的享受。为了使自己或家人生活较佳，多做兼职是惟一的赚钱方法。

　　3．注意实际：他们不愿将时间耗在人际关系之上，同事之间的相处多是只建立于办公室内。

　　大多数领导均选用年轻雇员工作，却不考虑高、中龄下属也有其优点。有些领导甚至刻意忽视这类下属，暗示他们自动辞职，此举未免显得目光过于短浅了!

　　高、中龄的下属是可以有更大的发挥的，他们的优点和潜质是否能尽为所用，则须看领导的管理能力的高低。

　　一个员工在一个行业里工作多年，他必对该行业有很多认识，他可能是一本活的字典，有着丰富的宝藏。但由于年纪大了，或者在同一地方工作久了，由于缺乏新鲜感，冲劲和斗志减退了，表现固然平稳，但较难进一步提高他们的工作效率。上级应借助一些机会或场合当众称赞这些员工，但另一方面，也要私下向他们提出公司的要求，鼓励他们力求上进。

　　高、中龄下属的经验是年轻下属所没有的。凭着丰富的工作经验可避免许多不必要的错误，从而省时省力。因此除了在言语上的称赞和鼓励外，更应留意提供给他们晋升的机会，使他们真正能发挥自己的经验和知识。

　　年轻的下属有未知的潜力，往往令领导较为重视。然而，中年及年老的下属对公司仍有很大的价值，领导若忽略了他们，等于放着眼前的珍宝不用，却费劲去发掘未可知的宝藏。