酒店管理员工“十诺”

1、我承诺在公共区域保持良好形象，不抽烟不吐痰，不污言秽语

2、我承诺我是微笑天使、我是企业代表、我是文明使者

3、我承诺热爱企业关爱每一位员工

4、我承诺对顾客提出的合理要求不说不，自己解决不了的及时反馈上级

5、我承诺顾客的投诉是因为我犯错在先

6、我承诺宁可自己吃亏不让顾客吃亏

7、我承诺未得到顾客认可的服务等于零服务

8、我承诺服从上级不弄虚作假，对上级安排的工作不说“不”

9、我承诺努力掌握各项知识和服务技能，拒绝提供劣质的服务

10、我承诺在工作中不做与工作无关的事，优质的服务上我们争做第一