饭店礼宾部职责及义务

 每日上岗前参加由礼宾主管 / 领班主持的简报会。
随时保持整洁的外表。
协助保持酒店车道畅通及整洁。
帮助驾车至酒店的客人停车。
为所有抵店及离店的客人开车门。
以微笑和目光接触问候和欢迎客人尽可能使用客人姓名。确保给客人留下良好的第一印象。
尽可能准确记录下所有进出酒店的出租车信息（公司、车牌号）。
为抵店和离店的客人 / 团队收送行李。
向客人提供行李寄存服务。
递送物品、文件或其他至客房和酒店各部门。
在每天指定时间递送报纸到客房和酒店各部门办公室。
当需要时在公共区域用告示板寻找客人。
当需要时完成客人的吩咐。
给予残疾客人特别的关注及帮助。
保持营业设备的良好工作状态。
保持工作区域的干净于整洁。
完成上级交待的其它任务。
向上级汇报客人的评价、抱怨及投诉等。
负责每日国旗、集团旗和店旗的准时升降。
遵守饭店的工作政策及程序。
坚持饭店的安全制度、紧急情况处理规定和程序。