前厅部副经理之工作职责及范围

职衔：前厅部副经理（ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER）
工作时间如下：
每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食，须轮班工作。
工作范围如下：
（1） 在前厅部经理休假期间，全权代理其工作职务与责任。
（2） 直接指挥每天之前厅部活动事宜。
（3） 安排部门内的一切人事调动。
（4） 协助培训属下员工。
（5） 与副房务部经理和副保养部经理联系合作安排封闭房间，以进行大清洁或维修 事宜。
（6） 巡视酒店范围。
（7） 监察属下员工之工作、操作及仪表。
（8） 查察贵宾房及确保酒店之礼物适当地放置于房中。
（9） 改进及提高前厅客房之水准及效果。
（10） 面试前厅部工作之申请人。
（11） 处理属下员工的纪律问题，
（12） 协助提高客房营业额。
（13） 监察前厅部耗用品之消耗量。
（14） 探房染病之住客及长住客。
（15） 处理住客及前厅部员工之投诉事宜。
（16） 聆听住客之意见及解答住客之疑难问题。
（17） 协调及监察属下各小组的操作情况。
（18） 当各小组组长遇有难题时，协助处理。
（19） 当值于紧急情况。
（20） 协助主持前厅部会议。
（21） 根据房间入住预报，安排各小组员工之假期，更期及特别工作。
（22） 根据前厅部政策而监察各前厅部小组之工作程序。