1、以身作则，敬业乐业，作风正派； 2、掌握与客人沟通的语言能力（至少一门外语）； 3、有较强的酒店意识，整体管理意识，公关意识，整体销售意识和培训意识； 4、了解各部门的运作程序； 5、掌握所在城市的历史，游乐场所地点，购物及饮食场所； 6、了解主要国家的风土人情； 7、有一定的法律知识； 8、有较强的自我控制能力，处世不惊，不卑不亢； 9、有较强的判断，分析，处理问题的能力；思维敏捷，意思表达准确，处理问题正确； 10、有敏锐的观察力，对问题的发展有预见性； 11、社会经验丰富，有较强的口头及笔头表达能力； 12、具备五年以上的酒店管理经验，其中含三年以上大堂副理工作经验。
