酒店行李处领班的职责

酒店行李处领班的职责

（1） 负责督促、指导本班员工在大堂或岗位所在地为宾客提供行李服务、迎送服务，直接对行李处主管负责。

（2） 督促本班员工及时、准确、安全地为离店和入住宾客运送行李。

（3） 如果住宿客人有换房需要，行李处领班应安排员工到客房为客人运送行李。

（4） 认真做好与本职工作相关的各项工作记录。

（5） 安全装卸，确保行李贮存地点的整洁。

（6） 负责行李处必要物品，并对这些用品进行妥善保管。

（7） 密切配合与接待处、订房处、询问处、收银处的关系，搞好协调工作。

6、 酒店电话房主管的职责

（1） 保证电话接线生在接听电话时热情、有礼、声音动听、动作敏捷。

（2） 编排值班表，合理分配使用人力。

（3） 报告电话设备修理问题，并做好维修记录。

（4） 负责安排新装电话、迁移电话总机、更换电话器材等工作。

（5） 负责电话收款单次数与金额的复核。

（6） 检查督促本酒店员工做好电话房的日常清洁及交接班事宜。

（7） 负责员工业务培训计划的制订。