经济型酒店客人退房检查程序

训练有素的客房服务员，应快而准确的检查退房，确保在最短的时间里准确无误的向前台传达信息，提高工作效率。

一、根据客房房态表了解是否退房、退房时间，查看记录有无及时送返洗衣等事项。
二、当获得退房信息时，服务员应迅速进入房间检查。
三、按照进房的程序进入客房，检查顺序是：

1、衣柜：衣架；
2、吧台茶杯；
3、行李柜；
4、电视柜：电视机、遥控器；
5、写字台：服务指南、洗衣袋、电话；6、窗帘、沙发、床头柜、灯具、地毯； 7、床上用品；
8、烟缸、垃圾桶、卫生间四巾、皂碟、浴帘、杯具；

四、卫生间毛巾类检查的重点。玻璃杯更是要检查仔细，看是否有破损或缺少。
五、如发现缺少或有损坏的物品、设施设备，应迅速而又谨慎的再检查一遍，立即通知前台收取客人的费用，并要通知主管作相应的记录。
六、如发现客人有遗留的物品，应立即通知前台，趁客人还没有离开，经核实后把东西交还给客人。
七、每个房间从获得信息到检查，最长时间不得超过3分钟。
八、关闭房间的水、电，检查确定无误后，服务员离开房间并作记录。