处理客人私人物品培训流程

一、处理客人私人物品培训流程
  1、客人的物品是客人的专有物品。
  2、处理客人私人物品标准。
   3、处理客人私人物品程序。
   4、总结本次培训重点。
二、处理客人私人物品标准
1、客人的隐私要得到尊重，在清洁房间时对待客人私人物品要特别仔细认真。
2、尽量不要碰客人的物品，如需要整理、应放回原处，
三、处理客人私人物品程序
  1、将收集的报纸、书籍、纸张等整齐的放在客人用过的地方。
2、将客人的衣物叠好放在铺好的床上或扶手椅上。
3、地板上，客人的物品，要整理整齐，放在客人原来的位置。
4、在清洁时，尽量不要碰，客人的任何物品。
5、抹尘时，如果家具上面有客人的物品，清洁后，应放回原位或只清洁物品的四周。
6、不要移动或打开客人的手提箱或其他包裹。
7、发现客人的房间里有贵重物品或大量现金时，马上打电话通知服务中心，上报主管。并在工作表上做好记录。
8、客人根据需要重新安排房间的物品，我们不要改变它，尤其是长住客的房间。
9、不要随意丢弃纸张和其他物品，除非客人已将它放入垃圾桶里。如放在烟缸里的东西，空的罐头盒、用完的啤酒瓶等明显的垃圾可以扔掉，如果不能确定的，则把它留在那儿。