客房服务员每日工作

文件名
客房服务员每日工作
一、准时签到上岗
1、提前10分钟到岗进行上岗前的准备
2、按要求着装,注意仪容仪表
二、领取钥匙、对讲机和工作日报表:
1、准时参加晨会,听取客房主管工作安排
2、在《钥匙对讲机领用本》上签字
三、清洁前的准备工作:
1、检查工作车物品的配备、清洁工具、清洁用品的准备
2、清点工作间布草,工作车上按要求配备布草,发现缺少及时报告
四、保洁工作:
1、按规范对走道进行第一次清洁
2、按酒店规定顺序清扫客房
   空房--- 退房-- 请速打扫 --- 住客房--- 预离--- 维修房 ???
3、及时填写《客房清洁工作日报表》
   (必须做一间,填一间,不允许事后补填)
4、布草放到指定地点
五、保洁结束:
1、清点布草
2、将工作车上垃圾放到指定地方
六、领取客用品:
1、到主管处领取客用品(按服务员工作日报表上的合计数领取)
2、补充工作车上客用品及用具
七、工作区域的清洁整理:
1、按规范对走道进行第二次清洁
2、按要求整理工作间]
3、做好交接准备
八:交还钥匙与对讲机:
1、 钥匙、对讲机交回客房主管,并在记录本上签字
(钥匙不得由别人代交)
九、参加班后会:
1、听取主管总结一天的工作情况
2、向主管提出工作中需要解决问题
十、结束工作
1、签退
2、从员工通道离岗
注:走道吸尘时间为 9:00 --- 12:00
                    15:00 --- 20:00

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