客房卫生操作流程

    淄博客房市场竞争日益激烈,怎样才能满足顾客对客房卫生不断增长的需求,怎样才能在打扫客房时和顾客和谐相处,我们通过整理,总结了以下几点:

一、 进入客房前期准备工作

1、 检查所需用品及工具是否配备齐全;

2、 将工作车离地面10公分靠墙放置;

二、 进入客房

进客房前请敲门(或按门铃)

1、 首先应检查客房房门状况,看是否提示有"请勿打扰"牌或上"双锁";

2、 以客人能听见为准,轻轻敲三下房门;

3、 静候5-10秒钟,倾听客房内动静;

三、如确认无人则开门

1、 如客房内无任何动静,则再轻敲三下房门确认;

2、 确认无人后,打开房门并报明自己的身份,问声“有人在吗?”后进入房间

3、 如果客人在房内,要等待客人开门或经客人同意后方可进入,向客人问候并询问客人

:"现在是否可以打扫房间?"

4、 进入客房后,挂上“正在清扫”门牌。

四、撤出脏布草和杂物

1、 脚垫、门店等放在卫生间门口打扫

2、 落花地灯、夜灯、关空调、台灯、床头灯;

4、 注意检查是否有文件及有价值的物品,是否有未灭的烟头,把用过的茶具撤到工作车
上;

5、 用清洁剂均匀地喷一次"三缸";

7、 撤床单、枕套时注意不要夹带客人物品,要一张一张的仔细撤;

8、 将倒干净的垃圾和烟缸的卫生间内洗净抹干,放回指定的位置;

9、 若房内有送餐具或加床设备,需再来回走一次。

五、整理床铺

1、 确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。

2、 拿床单和枕套进房内铺床

3、 按规定程序和尺寸做床;

六、清理客房灰尘

1、 灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹;

2、 物品放置要按标准摆放整齐;

3、 擦拭房门从门铃开始抹至门框;

4、 检查房内设备,并记住需要补充的物品;

七、清洗卫生间

1、 将用过的发液、香皂等收集入垃圾袋;

2、 使用湿抹布留下抹马桶及卫生间地面;

3、 用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷砖;

4、 用长把刷刷马桶,注意马桶盖与底座及马桶底;

5、 镜面和金属件用干抹布,金属件要光亮,无尘,无污迹,用抹布抹干卫生间水迹,由

镜面开始,按顺时针方向抹


八、默记需要补充物品

1、 各种物品近按标准摆放,补充卫生间"四巾"和客用物品,擦手纸和卷纸要折好角;

2、 撤走清洁用具及小垫毯,抹卫生间地面;

3、 按标准,补充客房内用物品;

4、 注意补充客房茶具。

九、客房内除尘

1、 先从客房窗台下开始吸;

2、 注意床底、柜底、柜后等客房内的死角;

3、 注意清理客房地面上的头发;

5、 操作要小心,以免碰撞家具;

6、 吸尘器用完后,线、管应绕好放置于工作车侧面。

    随着顾客对客房卫生选择要求的提高,我们重新制定了客房卫生操作制度,努力做到标准化,统一化。
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