楼层领班查房程序

楼层领班查房程序

       拿到楼层卡，核对查房号码与门号相符合，检查窥视镜完好无损。轻轻敲门三下，然后插卡开门，与此同时要禀报自己的身份——“房务部”（HOUSEKEEPING）一边把卡插入取电牌内，一边检查自动门铃是否完好，铃声清脆正常，接下去就按照从外到内的顺序依次检查。

一、卧室检查（以标准间为例）

1、房门
    门锁——房卡插入是否自如，防盗锁是否有效，开启是否灵活。
    窥镜——观察门内是否清晰。
    门牌——是否清楚光洁无缺损。
    安全疏散图——门后是否有整齐清楚的“安全疏散图”并与房间号码相附合。
    二牌——门后是否挂有完好的清楚的“请即打扫”、“请勿打扰”牌。
    磁吸——门后磁吸是否完好，作用稳固，门后角落是否有垃圾，地毯吸尘有无到位。
2、衣柜（壁橱）
    门——开关是否正常、有无异声。
    灯——是否开关正常。
    衣架杆——是否牢固、无浮灰。
    衣架——数量、品种是否齐全、完好。
    洗衣单和洗衣袋——是否齐全、放在规定位置。
    服务用品——摆放是否整齐、数量是否齐全。
    卫生——里外、边角是否干净、无积灰。
3、小酒吧——各种饮料酒水是否按规定数量品种放齐，统一摆放；各种用具是否齐全干净，吧台镜面、
                  玻璃面、台面是否干净、明亮洁净，吧单有无完整齐好，塑像有无完好，有无积灰。
4、被柜——门开关是否自如，柜内物品（棉被、毛毯、床罩）有无折叠整齐，无异味，无积灰。
5、三连套家具（行李柜、写字台、电视柜）
     行李柜——门开关是否自如，柜内有无杂物，边角是否抹尘到位，柜面干净无灰尘污迹、光洁明亮，
                  柜边垃圾桶内外是否清洁、无异味。
     写字台抽屉——开关是否自如、内部角落有无积灰，一次性用品有无齐全，电话本黄页有无放齐、不
                        脱页，完好无损。
     台面——是否脱色，破损、有无浮灰，台面物品有无摆放规范、齐全。
     文件夹——封面是否清洁，摆放位置是否正确，夹内物品数量是否齐全，宣传品有无放整齐。
     台灯——开关是否正常、无破损、干净、灯罩有无浮灰，接缝是否朝墙，灯泡是否有浮灰、手指印或
                污渍。
     梳妆镜——镜面是否明亮洁净，镜框是否有浮灰。
     镜灯——灯架上方外壳是否积灰，灯泡是否规格统一。
     台下琴凳——凳脚是否稳固，表面是否洁净、有无脱漆、污渍。
     电视机——表面是否洁净，外壳后座有无结灰，频道是否已调好，操作正常，音量适中。
     电线——各有线、电线有无整理整齐，无积灰。
     电视柜——柜面有无积灰，柜内有无杂物、角落有无积灰。冰箱内外是否清洁、无异味、无污渍，开
                   关正常。
6、饮水机——开关是否正常自如，饮水是否清洁安全，机壳是否清洁无污迹，无破损、积水盒是否干净
                   无水迹茶渍，机内消毒箱是否干净无污迹。
7、窗
     窗帘——纱、帘是否清洁无损、悬挂美观整齐、挂钩是否牢固、完好。
     窗把手——开启是否正常。
     窗——开关是否自如完好，窗轨、窗柜、窗台如是否干净、无积灰，窗面明亮、洁净。
8、茶几——是否摆放稳妥，一般物品、如：茶杯、茶叶、茶叶蛊、烟缸、火柴、杯垫等是否按规定位置
                摆放整齐，特殊物品，如水果、刀、盘、餐巾纸、鲜花、洗手盅是否放置整齐。
9、圈椅——脚是否稳固、表面是否洁净、有无破损、污迹等、摆放有无规范、整齐，缝隙内有无杂物。
10、落地灯——开关是否正常，灯罩是否完好无浮灰，灯竿是否光亮、牢固。
11、床——床头板是否干净无浮灰无污迹，有无破损，床脚是否稳定，方向轮转动是否灵活，床面铺叠
              是否正确，平整、挺括、美观洁净、无毛发。
12、床头柜——是否干净、有无脱漆、污渍。控制板开关是否正常、亮洁、有无松动、柜内拖鞋、擦鞋
                     布是否摆放整齐，柜面摆放物品有无齐全完整。摆放有无规范、电话机是否干净，有无
                     定期消毒，功能是否正常。
13、所有灯具：开关是否正常、无损、干净，灯罩有无浮灰，接缝是否朝墙，灯杆是否牢固平衡，灯泡
                     是否统一、无积灰，灯脚是否统一，空调开关转动是否灵活自如、有无松动、空调是否
                     适宜。
14、地毯——是否干净，有无破损、有无污迹烟印，边角有无积灰（包括床底、沙发底、柜底、窗台
                  下、门角落）。
15、装饰画——是否歪斜、积灰。
        墙面——有无裂缝、污点、灰尘、蛛网等，墙纸是否完好无损、无霉斑。
        墙角——有无蛛网、积灰。
16、过道天花板——有无明显的裂缝、破损、渗水、灰尘和蛛网；风机口有无噪音、积灰，栅栏是否平
                          整、不歪斜。
17、所有贴脚线是否都抹尘到位。