客房部会议接待程序

到销售部所下发的会议接待通知单后，应做到：

1、会议接待的前期工作 1）熟悉、了解会议接待通知单的内容；（2）了解结算方式，收费项目、联系人和费用签单人；（3）落实是否需要安排会议用房及用房数量和时间，了解房间是 否需要开通长途电话、撤酒水、加床；（4）落实房间配备的鲜花、水果标准及总经理名片、致意卡等；（5）落实参会嘉宾是否乘专梯，客人是否分批到达； （6）负责会议嘉宾报到时房卡的分发等。

会议室的接待程序

接到会议的使用会议通知单后，首先了解会议日期、时间、人数、会议地点，提前做好清洁并布置好会场。

在会议开始前半小时。提前打开会场大门，再次清洁会场并核准会议要求避免遗漏。

安排专人迎接会议代表，并为所有会议代表提供茶水及其它临时性服务。

询问清楚场租的付款方式，及时开出杂项凭证请会议负责人签字。

在会议休息期间进入会场清洁桌面、地面、更换茶水，为客人继续开会做好准备。

会议结束后立即检查会场内物品有无缺少、损坏，如发现遗留物品或客人损坏酒店物品，应立即与会议负责人联系解决。

检查完会场后，将会议借用物品归还原处，并将会场内火种熄灭，关闭电源，锁好门、窗，方可离开。