客房部怎样做好夜床服务

夜床服务包括两个内容:

1、 开夜床以便客人休息;

2、 整理房间清洁卫生间,补充必需的客用品,恢复客房环境卫生,使客人感到舒适温馨。 夜床服务的时间,一般从晚5:30或6点开始或按客人要求做,一般夜床服务在晚9点之前做完,因为9点以后再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。

夜床服务注意事项:

1、 夜床服务的提供与否按酒店的档次和经营成本而定。

2、 VIP客房必须提供夜床服务。

3、 注意观察房间和核对住店客人名单,住一个客人只开一床,如住两个客人应开两张床或床的两端。

4、 有些酒店利用开夜床宣传酒店的其它服务设施如将洗衣袋,擦鞋袋等放在床上,鼓励客人使用洗衣,擦鞋服务或将电视节目单翻到当日页数,以方便客人阅读和收视,将早餐卡放于客人枕头上,提醒客人用客房送餐服务等等。

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