客房主管素质要求

客房主管

素质要求：

1、具有中专以上学历或同等文化程度，从事酒店工作两年以上，年龄20—28周岁。

2、有较强的组织能力，善于协调部门内部和有关部门的工作关系。

3、具备一定的管理能力，并熟知客房的日常服务规范和管理制度。

4、具有较好的应变能力，善于领会客人的心理活动和需求，随机应变的解决客人提出的各种问题和投诉。

岗位职责：

1、对房务部副经理负责，协助房务部副经理检查和控制楼层及PA的日常工作，能够监督、指导员工，按照规范要求和质量标准完成工作。

2、做好班组内部管理工作，拟定班组工作计划并组织实施，主持班组例会。

3、根据营业情况，合理安排各岗位员工班次，灵活调动人员，保证工作正常运转。

4、组织班组培训，员工工作检查及评估，每月进行绩效面谈。

5、完成领导安排的其他工作。