客房部奖罚试行条例

客房部奖罚试行条例
1.对客房工作提出合理化建议,经实施有显著成效者，奖励50元。
2.为宾客提供优质服务，工作积极热心，收到客人表扬者，奖励30元.
3.全勤者、积极加班者，对工作认真负责，服务态度良好的员工，给予一定的奖励.
4.不服从分配，不听指挥、顶撞、侮辱各级管理人员，扣罚50－200元，并由部门经理签发黄牌书面警告单。
5.与客人发生冲突，对客态度恶劣，影响团体声誉者，按情节轻重扣罚50－300元不等。
6.未经部门经理同意，没有恰当理由，迟到早退者，5分钟扣10元，半小时计半天旷工，一小时计旷工一天。
7.发现当班期间在房间看电视、睡觉者一次扣罚20－200元，视情节轻重。
8.未经批准，私自调班，调休者，一次扣罚50元。
9.上班时仪容不整，不涂口红，配戴首饰等，发现一次扣罚5元。
10.清理客房卫生不合格的，工作间不整齐、交接班不清楚的以及当班不签到者，均扣罚5元/次.
11.上班时间抽烟者,使用电话聊天的,均扣罚5元/次.
12.擅自离岗、串岗者，扣罚20元。
13.做房时，不按正常操作程序操作者，一经发现，扣罚10元。
14工作散漫、粗心大意、不负责任的，(做房、查房不认真、客人遗留物品不及时上报等)按情节轻重扣罚5－100元不等。