客房清扫管理制度

客房清扫管理制度
1、进房：
⑴把工作车推至房门口，将车堵住房门口，放有布草的一侧向房间内。
⑵按敲门进房程序和标准进房。
⑶在《早班服务工作单》上填写进房时间。
⑷插节电牌，拉开窗帘，同时检查窗帘拉动是否灵活，将空调风速调至高档。
2、撤垃圾和脏布草：
⑴将房内垃圾倒入垃圾桶内，同时注意将烟缸内未熄灭的烟头熄灭，关闭开着的灯具（床头灯除外），将垃圾袋口缚紧放在行李架旁。
⑵撤枕套、被套，逐层撤床单，检查是否有客人遗留物，将枕芯和棉被放在行李架或沙发上。
⑶将垃圾和脏布草分别放入工作车上的垃圾袋和布草袋内，同时将客人用过的杯具撤到工作车上，用过的烟缸和垃圾桶放到卫生间待清洗。
⑷如房内有餐具、水果盘等应立即通知客房服务中心。
⑸、如有退房客人遗留物品应产即送到客房服务中心。
3、铺床：
⑴从工作车上取出与撤出的脏布草相同数量的干净布草和杯具，同时带上清洁抹布（杯具、镜面、家具各一块）三块，放在桌面上。
⑵按铺床程序铺床。
4、抹尘：按房间擦尘程序擦尘。
5、物品补充：从工作车上取房内所缺客人用品，并在《早班服务工作单》上做好记录，按照物品配备标准放好。
6、吸尘：吸尘器推入房间打开电源，从里向外，后退顺序吸净房间地面，注意勿忽略家具底部和房间边角。吸完后关闭电源，收好电线。
7、最后检查：
⑴环视房间，喷洒空气清新剂，同时检查物品是否配齐、归位，是否有漏整理的部位。
⑵取出节电牌，锁好房门，在《早班服务工作单》上填写出房时间。