过失单的风波

　一天部门经理很不高兴得谈到过失单的开具权利的问题。并且在这个问题上几天来一直想不通。
　　事情是这样的；一，这几天酒店一直在抓员工仪容仪表仪态的纠正工作，大检查刚刚结束，这天总办文秘在乘用电梯的时候发现有位服务员手上涂有指甲油，便说；“你的手上怎么有指甲油？我要给你开具一张过失单。”
　　第二件事是有位员工在上班打卡时没有穿工作服，这位员工是刚来酒店不到四天的新员工，（打卡一定要穿工作服，员工守则没有明确规定，）当时保安告知这名员工穿便服不能打卡时该员工没有回答，还是继续打了卡。于是发生了口角，再然后待该员工穿好工作服进入时，该保安便将自己开好了的过失单放在这位员工的面前，让他签字。该员工和所属部门都觉得此事做法欠妥，便将此事报告总办主任。
　　 总办答复；一，总办秘书可以开具过失单。二。保安员在这件问题上无过错，保安有权力开过失单，
　　 这可真是公说公有理，婆说婆有理。1，部门经理说；总办秘书的工作范围没有这个权力-------给员工开过失单。发现问题应该向上一级反应或向员工所在部门反映，由有关部门和有权利的人来处理或处罚。保安也应该如此。2，一个新员工处在实习期，不会，不懂应以教育为主，允许犯错误，不应开过失单，。总办秘书认为：怎么大检查刚过就有指甲油在手上？不开过失单怎么行？保安认为；新员工，不听话，说了不听，给点教育，保安应该立刻开过失单，否则时间一长了不认了怎么办？用不着请示上级，保安就有权力开过失单，
　　 如果你认为你的道理可以服人。请你给出一个既合理，又有情，还能让大家心服口服的方法好吗？如果由你来处理这间事情，事情发展到这个地步，你现在该做什么？怎么做？
　　
　　我们的做法是；1。找到酒店管理规定，查找总办文秘工作职责和范围，没有发现有开具过失单的权力，2，找到保安权限，在门岗制度中发现有权对违规者进行处罚的权力，但是找不到员工不能穿便服打卡的规定。3，告知该员工所犯错误；打卡后应进入酒店上班，如果打卡后不进入酒店工作，属于违规打卡，是错误行为，应该得到纠正。4，保安纠正属正常工作行为，但对于实习期员工应以本部门教育为主，不赞成开具过失单，如要开具，一定要经过上级领导同意方可。因为新员工熟悉酒店工作和酒店制度应该有个过程。