一、食物卡(一式四联、无碳纸):1、出品部 2、收银 3、地理 4、楼面 (背后:茶位、面巾纸、小吃、加菜、其他)
二、入厨单:加菜要填入厨单(炒菜、点心、卤水分开)
三、海鲜单:一式三联:1、出品部 2、收银 3、地理
四、酒吧单:一式二联:1、酒吧 2、收银 (饮料、酒水、洋酒、烈酒、水果要分单)大写数量。
斟酒水
1、啤酒:使用汽水水杯、八分满
2、红酒:厅房要用酒篮,使用红酒杯、5~6分满、加柠檬片。雪碧或七喜则净饮
3、白葡萄酒:使用白葡萄酒杯、八分满
4、白兰地:使用白兰地酒杯,盎司-0\.6盎司
5、花雕酒,加饭酒:使用香槟杯、8分满、加热、加话梅
6、烈酒:使用烈酒杯高脚或平底烈酒杯、八分满
7、生啤、鲜榨汁:使用哥淋士杯,12或10安士
推销技巧的掌握及运用
1、必须熟悉业务(包括菜式、酒水)
2、根据不同类型的客人捕捉其消费心理
3、主动向客人介绍比较特别及合适的菜式和相应的酒水。
4、主动留意客人的爱好(特别是熟悉的客人),使客人有感到宾至如归的感觉。
5、熟悉酒店的情况,在做好本职工作的同时,亦向客人推销本公司其他服务设施。
6、推销时,切勿操之过急,要具备说服力、新鲜感、诱导之能力。
7、还要了解各地的风土人情,客人的顾忌及喜欢的东西。
8、经常听取客人的意见及建议。以此来提高我们的服务水准。
9、自己要有上进心,只有这样才能掌握更多的知识,成为一个好的推销员。
落单程序
一、食物卡(一式四联、无碳纸):1、出品部 2、收银 3、地理 4、楼面(背后:茶位、面巾纸、小吃、加菜、其他)
二、入厨单:加菜要填入厨单(炒菜、点心、卤水分开)
三、海鲜单:一式三联:1、出品部 2、收银 3、地理
四、酒吧单:一式二联:1、酒吧 2、收银 (饮料、酒水、洋酒、烈酒、水果要分单)大写数量。
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