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5个月亏损70万元 把脉东阳土菜馆

东阳瓦罐鸡、老妈鱼头、阿公肉排……东阳土菜在杭州颇有名气,东阳人在杭开东阳菜馆发了小财的为数不少。但也有例外,位于绍兴路40038号的聚悦楼东阳土菜馆开张5个月来,一亏再亏,亏得让吴、何、徐三个合伙人急得如热锅上的蚂蚁。
脑袋瓜子都想破了,该做的也都做了,单消费券就赠送出300多万元呢,可这饭店为啥就半死不活呢?讲起目前经营状况,三个大男人焦虑不已。总面积1000平方米的餐厅,日均营业额仅2000元左右,月营业额不足7万元,除去人工费、水电费、房租费、材料费,月亏损高达10多万元,至今为止5个月来亏损额度累计70万元。这么大的饭店生意却不如一家大排档,问题出在哪儿呢?
当初雄心勃勃

 吴、何、徐三个都是东阳人,从事餐饮10多年,曾在金华、武义等周边县市开过东阳土菜馆,盈利丰厚。几年前,他们来杭州试水,在教工路和黄姑山路分别开了一家东阳土菜馆,生意也蛮红火。积累一些资金后,5个月前在绍兴路开出第三家分店,没想遇到了暗礁。
 第三家店面在绍兴路上,在杨六村附近,属城乡结合部。其周边有经济适用房小区、村民农居楼聚集,申通、大众4S店等企业工厂也驻扎在此。从绍兴路杨六村站的靠近申通4S店一条弄堂进去150米左右,就能看见聚悦楼店家。入店内,以深红咖啡色为主色彩的古色古香装修,清爽高雅。一楼面积大约有600平方米,包括收银台和厨房及餐厅,餐厅一律为深红咖啡色的实木桌椅,可供300个人就餐;二楼有400个平方米,设10个包厢100个餐位,大厅餐位140个。
别看场地有1000平方米,年租金才16万元,当时就是因为房租便宜才接手该店。何先生说,我们前两家店的房租贼贵,年租金高达80万元呢。当时想,这里位置虽偏了些,但人流量还比较大,再加上是中档装修,低价位平民消费,生意肯定不成问题。
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个月前,他们花费30万元从前任老板手中盘下店面,并聘请了18厨师20多个服务员,准备大干一场,期望让这家店一炮打响。

  现在心如死灰
  然而事与愿违。我们可能高估了自己的能力。何先生说,他们已费尽心思,消费券就赠送出300多万元,但始终竹篮打水一场空以我们以往的经验,只要广告一做就能立竿见影,生意就会水涨船高。徐先生说,可这家店却是个意外。为能吸引顾客,除了向周边居民、单位赠送满多少送多少的消费券,还赠送免费用餐券。如向1000多家单位赠送999.9元的消费券3000多张,当时选择这数字,意图是与顾客关系天长地久,而后来只回收赠券20多张,也很少有单位主动前来订餐;向附近居民赠送过面值50元的1万多张消费券,但除了一些老头老太来白吃一顿,一点起色也没有;也向来往的士司机赠送过面值100元的赠券1000多张,回头客也寥寥……“这里做广告收效甚微,直至后来白吃也没人来吃,生意还不如附近一些夜宵大排档。徐先生叹息,亏损的数目越来越大,越做越没信心,现在几乎麻木。
从原来的雄心勃勃到如今心如死灰,三个大男人已筋疲力尽。

专家把脉:得彻底
一号把脉人:刘健,刘家香辣馆副总经理,有着丰富餐饮行业实践经验。刘家香拥有全国各地直营店12家,加盟店70多家,曾获浙江省十大连锁企业消费者信得过单位等多项殊荣。
二号把脉人:陈军,杭州伊家鲜餐饮管理有限公司副总经理兼营销策划部总监。伊家鲜现有七家直营连锁店,曾获杭州市餐饮名店消费者喜爱的休闲场所等荣誉称号。
病症1:房租虽便宜地段太偏僻
一号把脉人诊断:做饭店经营地段决定一切,选址至关重要。选址就是选顾客,要充分了解自己的菜式、环境、服务、价格等要素的特点,然后预测哪些顾客有相应的需求,找到他们经常出现的地点,从而尽量靠近他们开店。该饭店所处一条弄堂内,虽然周边有居民区、市场以及企业工厂,看起来人流量很大,但由于地段偏,要从人流中发掘顾客再引到饭店来就餐,绝非易事。
二号把脉人诊断:好的地址,是成功的一半。可能当时接手该店时店主就贪房租便宜,事先根本没有对周边环境作充分的调查分析,从而时间一长,卖出变成买出。假如地段不理想即使免租金开店,也是过把瘾就死
处方:将店面翻新丰富经营内容
一号把脉人:既然地段无法迁移,只能在其他方面做文章将人气炒旺。据了解这家饭店几经转手,聚悦楼绍兴分店的老板已是第三代掌门人,可老板换了店家面貌却还是老样子,这样会让消费者没有新鲜感,激发不了他们光顾的热情。虽然翻新会增加成本,但改头换面不仅能让成本赚回来,还会争取更多客源。此外,还可丰富经营内容,比如增加做外卖并附送菜单或夜宵生意,除了起到宣传效果,还多条盈利渠道,度过饭店开业前期入不敷出的困境。
二号把脉人:增加饭店人气促销必不可少,但如果采取多数饭店打折优惠的方式太落俗套,没有新意,吊不起人们的胃口,所以建议与单位搞活动进行联合促销,这样还会增加单位团体用餐。还有,该饭店处于城乡接合部,附近有很多农居点,现在农民生活条件好了消费观念也变了,多承接些附近居民的婚宴或寿宴,也是饭店利润增长点。
病症2:菜式没特色缺乏吸引力
一号把脉人诊断:这附近做东阳土菜的饭店不止聚悦楼一家,该饭店对面就有一家菜式也差不多而且开了好几年的东阳土菜馆。对面老店开的时间长,也有了一定的影响力,附近人们习惯去那里消费,所以即使聚悦楼的菜价再便宜,但菜式过于雷同,很难吸引消费者。
二号把脉人诊断:俗话说先入为主,后来的再来跟风,开家同样的餐馆,如果没有独特的菜肴,只会扩大投资风险,除此之外无任何意义。
处方:要有创新菜肴
一号把脉人:菜肴是餐饮产品的核心部分,酒香不怕巷子深,说的是产品质量本身就是吸引顾客的重要条件。我觉得不必死板的光做东阳菜,可以鼓励厨师创新,做一些独一无二的菜肴。以前舟山路上有家专做生蚝的饭店,生意异常火爆,有朋友只要一想吃生蚝,不管多远,都要专程赶往那里去。
二号把脉人:这么大的经营面积光做东阳土菜确实是一种浪费,要善于分析竞争对手的菜肴和你们的菜肴有什么区别,菜肴的特色不同,就会导致客源群的不同。比如对手光做土菜,你除了土菜,还可以兼做些河、海鲜的菜肴,这样就可吸引既想吃土菜又想吃海鲜的顾客上门来。
病症3:饭店定位模糊没有明确客户群
一号把脉人诊断:开店之前,一定要有个明确的定位,这关系到目标人群的定位及以后的经营方式。该饭店是做土菜,定位是中低档消费群,但从菜单的价格来看又好像是大排档,从门面装修来看,宾馆不像宾馆,机关不像机关,酒店也不像酒店,有点不伦不类。
二号把脉人诊断:饭店外面环境不好,有点脏乱,而里面又是中档装修,这样像附近企业白领、商人等高消费群不会过来,而像附近居民、普通工薪阶层的中低档消费群也不想光顾。
处方:可以得更彻底些
一号把脉人:细节决定成败。如果坚持以做土菜为主,首先门面要重新装修,比如改成木屋大门、挂些大辣椒,入口处摆些米酒、玉米等什么的,给人一种乡村喜气的感觉。比如我们在西溪路上开的那家土灶馆,位置虽然在农村,装饰也土得要命,但就是因为得彻底,生意极其火爆,每天要排长队,很多城里人喜欢去那里消费,140个餐位月营业额高达60万元。
二号把脉人:干脆装修成一个茅草屋,里面放些蓑衣斗笠,给人破旧的感觉,顾客一进门犹如进入江南水乡的农家,这样的风格应该很受追求野趣的消费者欢迎。
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