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学海底捞让玩偶陪顾客吃饭,这家火锅店却被寄律师函!

火锅店为了升级服务,主动采购了一批玩偶,陪伴一个人吃火锅的顾客就餐,这本来是一件好事,却弄巧成拙,此举惹恼了顾客,被寄律师函,要求火锅店赔礼道歉,并要求老板微信头像换成单身狗一个月。

这是怎么回事儿呢?记者走访事件当事人,还原事件过程。

火锅店安排“单身狗”陪吃,顾客怒怼火锅店求道歉

今年28岁的王女士是一家电商公司的员工。几天前,她独自一个人来到位于江北嘴的一家火锅店吃饭。落座后,服务员拿出来一个玩偶,表示觉得王女士一个人太孤单,摆一个玩偶陪王女士就餐。

“当时没有多想,因为很多火锅店都有类似服务。但是,当我仔细一看,这个玩偶竟然是一只狗的形状。”王女士告诉记者,仿佛是怕顾客还不能了解一只狗的形象代表什么意思,店家还在狗狗身上绣上了含有“单身狗”的字样。

“见过这么多店,陪吃玩偶大多都是小熊,但是敢摆单身狗出来陪吃的还真是第一次见。因为一个人来吃饭本来就会觉得很奇怪、很孤单,这时对面摆上一只单身狗玩偶,感觉就像在‘照镜子’。”

面对王女士的质疑,店员告诉他,这个玩偶在店里很受欢迎,且当晚只有王女士才有,其他桌都没有。“听他这么说,我虽然心里有想法,但也没再坚持,整个用餐过程中,我看到不下十几个路人过来给我拍照,那时已经很不爽了。”

让王女士没想到的是,正当王女士专心吃饭时,竟然看到有人在跟她打招呼,仔细一看才发现是自己的前男友和他的一位朋友。“他们看了看我,又看了看坐在我对面的单身狗玩偶,表面上淡定打招呼,脸上却在憋笑。”王女士表示,和男友分手已经三个多月, 他们想到自己这么囧的一幕会被他撞到,觉得很尴尬,匆匆结账后离开了这家店。

“过后,朋友告诉我,前男友把我跟单身狗一起吃饭的照片发到朋友圈,配文‘知道你过得不好我就放心了’,还专门屏蔽了我跟我们的一些共同好友,但却漏掉了我们一个闺蜜,她看到后转发给了我。”对此,王女士表示非常气愤,她没有选择去找前男友算账,却认为都是这家火锅店地奇葩服务惹的祸。于是,经过两天的心理斗争,她选择给这家店发了一封律师函,并用小号在微博怒怼这家店。

 

微博怒怼火锅店,要求老板微信头像换成单身狗一个月

“一个人吃火锅咋了?我正常付钱,为什么要用这种奇葩服务来折辱顾客?为什么要让我赌上在前男友面前的尊严,来为你们的错误买单?”微博中,王女士如此质问这家店,并晒出了一张律师函,要求该店公开赔礼道歉,并且老板的微信号,要用单身狗头像一个月以表诚意。

对此,事发火锅店老板表示很无辜。他说,引入玩偶陪吃并非该店的首创,本身也是向同行学习。只不过该店店长觉得搞怪的单身狗玩偶更符合当下年轻人的审美,才将玩偶由原定的小熊替换成了单身狗。没想到竟然遇到这么一档子事儿,彻底把顾客惹毛了。

“该我们的错误我们会承认。”该店老板告诉记者,目前,店里正在积极跟王女士协商,愿意退还王女士的餐费,并公开道歉,希望能够弥补带给王女士的伤害。

事实上,这两年靠出奇招火爆的网红餐厅并不止这一家。而火锅店越来越注重顾客是否一个人用餐的情况,有时候还会放玩偶陪伴。

但是餐饮老板可要注意了!营销也要把握度,不然吃力不讨好,还会惹上麻烦哦!

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