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北京一男子美团平台点到“发霉油条”,商家处以10倍处罚下线整改

日前,住在北京的章先生向本报记者反映,他通过美团外卖平台点了“妈妈烫饭(北苑店)”的油条和五香牛肉鸡蛋烫饭,等送到手后让他气愤不已,油条竟然全部都发霉了。

美团平台竟然点到“发霉油条” 商家遭下线整改及10倍处罚

章先生提供的“发霉油条”照片

章先生告诉记者,5月18日下午7点半左右,章先生通过美团外卖平台向该店订购了6份油条和一份五香牛肉鸡蛋烫饭,折扣过后价格为38.8元,收到餐发现,6份油条根根都有显著的“霉斑”和白色菌丝。为此,他联系了商家和美团工作人员。

通过章先生提供的与“妈妈烫饭(北苑店)”李经理的通话录音显示,李经理承认了这个“发霉油条”是该店销售,并向章先生道歉,希望得到章先生的原谅。

为此,记者打通了李经理的电话,接电话的是该店工作人员,表示此事已经处理完了,不要再打电话了,便挂断电话。

美团平台竟然点到“发霉油条” 商家遭下线整改及10倍处罚

章先生提供的“发霉油条”照片

5月19日,章先生也得到美团工作人员赵女士的回复,根据美团食品安全管理条例,将对该店处以3天下线整顿处罚,并安排人员到店督促整改,检查进货凭证及保质期,确认品质,到期未整改将无法上线。

章先生说,常人一眼就能发现是过期腐烂食品,实在无法理解商家居然还敢售卖,这是明显在违反《食品安全法》等相关法律法规。

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

就此事,记者联系到美团工作人员,他们表示,接到投诉后美团非常重视,通过“先行赔付”机制已对消费者进行10倍理赔并致歉。经核实,该商户资质证照齐全,餐品为商户采购渠道把控不严导致。根据相关规定已对该商户做出下线处罚,并安排专人到店督促整改,逾期未整改完毕将无法上线。美团会通过各项管理机制和办法加强食品安全环境建设,保障消费者权益。

对于该次食品安全事件,章先生向记者表示,已经通过北京市12315电话向相关监管部门反映了此事,截至发稿未得到回复。

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