(朱文伟 记者 祝冬平)在“十一”黄金周期间,庐山工商局坚守“为来山游客编织一张维护合法权益的保护网”的承诺,扎实做好“12315”消费维权工作,共受理消费者投诉、咨询19件。
10月4日,庐山工商局执法人员在巡查过程中,北京游客林先生投诉三宝树一餐馆存在低价揽客、高价结账的情况。执法人员受理后立即进行调查,在核实情况后,执法人员对该餐馆的欺诈行为进行了严肃处理,挽回了林先生的损失。
为确保“十一”黄金周期间能及时受理消费者投诉,庐山工商局安排值班人员全天候坚守值班岗位。针对近年来来山私家车越来越多的情况,庐山管理局提出了让路于游客的要求,庐山工商局工作人员克服恶劣天气的影响,坚决执行无重大情况不出巡查车辆的制度,分巡查小组步行到重点景区巡查,特别是在游客集中的花径、仙人洞、含鄱口等景点设立临时投诉点,及时解答、受理、查处消费者有关的投诉和咨询。
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