明明是川菜馆,刷卡消费后发现小票上显示的却是茶叶店。近日,市民陈先生在台东六路一家名为老川菜的餐馆消费,事后发现“交易方”竟然是一家茶叶店,而巧合的是这家茶叶店的老板正是陈先生的朋友。担心店铺及个人信息遭人窃取的茶叶店老板立即报了警。采访中,川菜馆老板承认店内POS机是朋友代为办理,初衷也是为了降低扣费比例,但并不知道会冒用别家商铺的信息。记者调查发现,虽然国家层面对POS机办理有着严格规定,但市面上多如牛毛的代理机构却将这个门槛一降再降,不仅营业执照可以PS,原本只能对公的POS机竟然可以对私人办理。
■怪事吃饭刷卡咋变茶叶店?
“明明是川菜馆,刷卡消费后竟然变成了茶叶店。”近日,市民陈先生在台东六路一家名为老川菜的饭店吃饭,饭后结账时陈先生见柜台有POS机,随即掏出信用卡刷卡结账。拿到小票也没有在意,直到几天前,陈先生收到银行寄送的信用卡对账单,上面赫然显示吃饭的那家菜馆竟变成了一家名为欣韵名茶的茶叶店。
陈先生告诉记者,巧合的是他一个好朋友开的茶行名字就叫“欣韵名茶”。“我们从福建到青岛后一直在这里,开了三年从没有办过一个POS机,我根本就不认识那个菜馆的人。”25日上午,欣韵名茶的店老板吴先生向记者求助,希望能帮其弄清事情的来龙去脉。
■吃惊饭店POS机信息哪来的?
25日中午,记者来到吴先生这家位于永平路的茶行,单从距离上来看,台东六路那家川菜馆与这家茶行相距约30里地,但陈先生的对账单上的名字跟这家茶行一字不差。为了弄清真相,记者让陈先生致电信用卡银行,经过仔细核对,银行告知当时消费的那家名为“欣韵名茶”的商户其注册地址就是在永平路上,与吴先生的这家商铺的地址也是一样的。
25日晚,吴先生和爱人来到台东六路这家川菜馆消费,就餐后刷卡结账时,打出的小票的特约商户一栏赫然写着“欣韵名茶”的名字。吴先生当场质问饭店服务人员,但对方称负责人在外地,他们都不清楚具体情况。
“这简直太恐怖了,在我毫不知情的情况下,相隔几十里外的一家饭店竟然能用我们店的信息办了一个POS机,一旦对方有什么小动作,这后果不都得我来担着?”吴先生说道。
■追查饭店称为少扣手续费
28日中午,记者终于辗转联系上了刚从南方回青的这家川菜馆老板张先生。对于自家饭店冒名办理POS机一事,张先生表示自己还不是很清楚,POS机是由一个朋友代为办理的,具体情况需要核实。28日下午,张先生告诉记者 ,经核实,他们家的POS机的确是使用了吴先生的茶行信息,他表示要就此向吴先生表达歉意。
“几个月之前,我的一个做POS机代理的朋友找到我,说帮我办个低手续费的POS机,让我把银行卡和我个人的身份信息给他,至于这个POS机是怎么办出来的,我就真不清楚了。”问起为何要用别家信息办POS机,张先生坦言就是想省手续费。
“我们餐饮行业的刷卡手续费是所有行业最高的,这笔费用消费者不用承担,全是我们商户承担的,所以为了节省成本就希望刷卡手续费能低点就尽量低点。”张先生说,朋友可能找其他行业商户的信息办理POS机,以实现降低手续费的目的。
既然刷卡要扣费,为何要办理POS机呢?张先生无奈道,随着信用卡的普及,很多客户出门消费根本不带太多的现金,刷卡一族成了消费者的主力军,如果饭店不配备刷卡POS机,势必会流失很多客户。
■咨询
客服都称要严格查看证件
那么张先生的川菜馆究竟是如何办出别家的POS机呢?27日下午,记者首先咨询了中国银联,负责银联POS机推广的“银联商务”客服人员告诉记者,办理银联POS机需要办理人出具商户的营业执照正副本的原件及复印件,商户组织机构代码证或者是卡户许可证的原件及复印件,税务登记证的原件复印件以及商户法人身份证原件及复印件,只有出具上述合法证件,工作人员才予以上门核实办理,否则不予办理。不过冒用茶行名义办POS机的那家川菜馆并不是从银联办理的机器,其POS机是汇付天下给办的。
记者又咨询了POS机终端提供商汇付天下,相关客服人员也表示需要出示商户的一系列合法证件的原件复印件才予以办理。对于此事,客服人员表示从未听说过,要帮吴先生核实一下信息才能回复。
类似汇付天下这样的第三方支付机构,其主要负责特约商户的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动。大多数发卡银行都兼营收单业务即处理刷卡支付业务,也有一些非银行专业服务机构经营收单业务。据介绍,目前我国拥有第三方支付牌照的机构众多,其跟银行、银联形成强烈竞争,为了发展业务,各方都积极发展下线,通过广设代理发展更多客户。
■乱象
代办机构多,造假花样多
办理POS机真的像客服人员说得那样严格吗?记者连日调查发现,事实并非如此。在网络上,记者搜索“POS机办理”等关键词,立即出现成千上万的相关信息,“代办各种POS机”“超低费率”“立等可取”等宣传语随处可见。
记者联系上一家名为“青岛POS机办理安装中心”的代理机构,机构负责人陈女士表示,他们办理的POS 机分对公和对私两种,对公的话,要求要有营业执照,执照上必须有“批发零售”,还需要组织机构代码证、银行开户许可证、税务登记证 、法人身份证,对私的话比较容易办,只要营业执照、个人身份证和银行卡。陈女士称,他们办理的POS机扣费率可以做到 0.78% 的比率,但要求营业执照上得有“批发零售”这项经营范围,当记者提出执照上没有这个业务时,对方表示可以帮忙PS(图画编辑软件photoshop的简称,可以添加原图中没有元素)上去。办理这样一个POS机一般7个工作日,费用是3000元。
在58同城上一家宣传“为个人、个体、公司办理银联POS机”的张经理说,他们可以办理有两种扣费比率的,分别是0.5%和0.78%,但最好别办0.5%的,因为这种在青岛查得比较严,可能用一两个月就会被封。他向记者推荐了0.78%的这种,办理时只需要营业执照、个人身份证和银行卡,费用是900元。当记者表示自己的朋友有套用别家商户信息办的低扣点POS机时,对方马上表示,他们也是用别的行业的信息给办的。当记者向其确认POS机票据显示的商户名称时,他没有正面回答,却一再表示没事,并反问“谁会仔细看小票”。
代理商周先生告诉记者,他们大多都是办对私的POS机,对公的一般去银行办就可以了。周先生解释说,两者区别就是对私的钱直接打在个人账户,对公需要开一个对公账户,钱打到这上面。他说,想要扣点低就办对私的,只要有身份证和银行卡就行了。如果是小本生意,不在乎门头,可以办0.5%比率的,但小票上显示的商户可能会变成家具店什么的。如果想要留自己的门头就要办0.78%的。记者对0.5%扣点的合法性和安全性表示了担忧。“小商户正常营业不会有问题的。只要别套现。正常经营就算被发现了也就是把机器停用了。只要你们正常营业,如果出事了,我们再重新给安一个。”周先生这样回答记者,称办理0.78% 比率的POS机需要1800元,0.5%的需要2000元,最快两三天就可以办好。
■内幕
餐饮行业费率高,冒名办POS机很普遍
记者随后对台东周边的餐馆进行了走访调查,发现冒名办理POS机几乎成了餐饮行业的潜规则。台东八路一家饭店的经理得知记者了解POS机办理情况后,摆摆手说,不用找了,这个情况在餐饮行业太普遍了。“原来餐饮行业的POS机刷卡手续费是2%,也就说顾客每消费100块我们就得交出2块钱,假如我们一个月的刷卡收入有30万,那么我们一个月就得交出6000块钱,这些钱够我雇两个服务员了。”饭店的李经理告诉记者。
记者从一家商业银行获悉,POS机刷卡消费按不同行业收取不同比率的费用 ,其中的确以餐娱类最高,今年2月份,经国务院批准,央行下调了各个行业的刷卡费用比率,餐娱类从之前的2% 下调到1.25%,降幅高达37.5%。
即便如此,餐娱类的刷卡费用还是高于其他行业,比如一般类的百货、批发、社会培训、中介服务、旅行社、景区门票等,整体费率为0.78%,民生类的超市、大卖场、水电煤气缴费、加油、交通运输售票等,整体费率为0.38% ,而公益类的医院、教育等则是零费率。因此,争取更低的刷卡费率也成了商户的追求目标 ,这往往也是POS机代理商推销自己业务的绝佳卖点。
■分析
竞争激烈致监管不力
记者咨询了一位曾经从事过POS机代理行业的人士张先生,他告诉记者 POS机办理门槛低在业内早已不是什么秘密 ,究其原因无非是有利益驱使。据其介绍,将刷卡扣除费用分成十份,由发卡银行、银联及收单机构(即推广POS机的机构)三方按照7:1:2的比例进行分配。“也就是说,只要有人在POS机上刷卡消费,即使是用来非法套现,发卡银行、银联以及收单机构也是照样获利,POS机办理越广泛,消费者刷卡消费数额越多,那自然三家的收益也就越好。”张先生说。
作为商户来说,这个收单机构是联系银行、银联及商户之间的纽带,专门负责为商户安装POS机及后续服务,由于商户认知度不高,很多人往往把这种第三方机构当成是银行或者银联等单位的延伸,也正是这种信息上的不对称,加上商户为了降低成本,使得这种公司大量出现,为了争夺客户,一些不合规的行为也随之出现。张先生说,套用代码的情况往往导致很多根本没有资质的商户甚至个人拥有POS机,为非法套现等行为提供了便利。对于被套用的代码或者盗用信息的商户来说,自己很可能要为使用POS机的商家的一些行为承担责任风险。
据介绍,目前对于POS机具的管理行业内并没有一个统一的规范,只是由各家银行与相应的银行卡服务公司自行协商。近年来由于准入门槛放低,市场上出现了大量的专业化服务公司,这些公司为了争夺市场,在银行的竞标中不断压低价格,但后续服务则因为人员成本及从业经验等因素无法跟上,导致了POS机具管理混乱的局面。
■疑点办信用卡时信息泄露?
出现在川菜馆POS机上的信息是如何被那些代理机构获取的呢?吴先生想起在几个月之前,店里曾经来过几拨自称是银行信用卡业务部门的工作人员,上门推销过信用卡,当时对方将他的相关证件都进行了拍照。“后来也不知道为什么,那些卡都没办下来,现在想想,应该就是那时候把信息泄露出去的。”吴先生说。
在吴先生茶行所在的茶叶市场,很多商户都反映曾有人上门推销办理信用卡 ,得知吴先生的“遭遇”后,其他商户也担心自家店铺信息已经遭人冒办 POS机。然而,商户致电银联后得知,无法通过商户名称查询在哪里办理了POS机等信息。“难道我们也得等着不小心碰上才能知道是不是被冒用了信息?”商户们担心道。
■进展冒名POS机已拆除停用
28日下午,记者联系到为川菜馆发放POS机的汇付天下上海总部的工作人员,对方称此前从未出现过类似情况,将进行核实,找出哪个环节出了问题。28日下午 ,记者从川菜馆获悉,该店的那台POS机已经予以拆除停用,相关工作人员还找到吴先生的茶行了解并说明相关情况。“只要以后不再出现这种情况就行,毕竟到目前我还没有遭受什么损失。”吴先生对这个处理结果保持谨慎的满意态度。