与朋友一起吃夜宵，因饮酒过量，上厕所时不慎滑倒，造成肋部骨折。缪女士面对上万元的医疗费，躺在病床上整天以泪洗面。对此，餐馆要负责任么？经工商干部调查调解，缪女士最终获得１．８万元赔偿。
几天前，缪女士下夜班后，与朋友一起到浙江奉化市岳林东路一家餐馆吃夜宵。正当朋友们喝得尽兴时，缪女士觉得有点喝多了，便起身走进餐馆卫生间。卫生间地面铺着瓷砖，又有许多积水，因打滑她不慎摔倒在地。起来后，她并没感觉到疼痛，只是衣衫不整，觉得比较狼狈。为不让朋友扫兴，她没有说摔倒一事，而是回到座位继续喝酒。
聚餐结束，缪女士回到宿舍后才感到肋部疼痛难忍，躺在床上无法起身。朋友得知后，立即将她送到附近的医院检查。一拍片，是肋部骨折，需要住院治疗。
面对上万元的医疗费，缪女士整天忧心忡忡。她的亲朋好友多次找到餐馆负责人，提出赔偿要求，遭到拒绝。缪女士方认为，她是在餐馆消费时肋部骨折，消费者的安全应由餐馆负责；餐馆方面认为，消费者是在如厕时，因饮酒过量而摔倒的，与餐馆服务没有关系，双方对此发生争执。
奉化工商部门接到投诉后，迅速指派执法人员展开调解。经查，事发当日，缪女士的确与朋友在餐馆聚餐饮酒，该餐馆卫生间没有专人打扫和管理，在设施上存在缺陷，没有张贴或放置警示牌，也没有及时清除地面积水，瓷砖表面湿滑造成消费者摔倒。餐馆疏于服务场所安全管理，对消费者人身伤害应该承担主要责任。
双方对工商执法人员的现场调查结果一致认可，也愿意进行调解。工商干部经过取证，证实缪女士的医疗账单共计１万元，由于骨折，需要一段时间休养。经调解，由餐馆全额承担消费者缪女士医疗费１万元，同时承担误工费、护理费和营养费８０００元，共计赔偿１．８万元，双方对调解结果都表示满意。（边城雨、谢长彪、王可明）
来源：宁波晚报