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希尔顿旗下的中低端酒店在美国开业了,要做酒店业的H&M

作者:温欣语 来源:好奇心日报 发布时间:2017年07月10日

价格基本都在100美元以下,目标客群是“对价格敏感”的人。

 

希尔顿集团旗下的中低端酒店品牌 Tru 在俄克拉荷马城开业。这间酒店还有另一层意义,这是希尔顿旗下的第 5000 家酒店。算上 Tru,希尔顿目前拥有14 家酒店品牌。

 

希尔顿计划在 2019 年前开出 200 家 Tru 酒店。

 

希尔顿一直以来的目标客群是高端用户,但现在他们想通过 Tru 来吸引中低端市场的客户。Tru 的价格在 100 美元以下,目标客群是“对价格敏感的”人。

 

“这里功能齐全,你还能在一个有活力的氛围中获得你想要的所有服务,性价比很高,” 希尔顿 CEO Chris Nassetta 在接受采访时说,“有很大一群我们一直都没办法服务的人,现在我们想服务于他们。”

 

为了和中低端酒店例如 Quality Inn 和 Best Western 竞争,Tru 将客房的空间面积减少,这样方便打扫,同时在酒店大厅为千禧一代提供例如精酿啤酒和台球桌等娱乐设施和服务。

 

 

根据教研公司 STR 的数据,目前全美所有连锁酒店里有 30% 的晚间订单价格都在 83 美元。

 

而希尔顿的问题在于他们得说服开发商,修建这样低价位的酒店能产生足够的收益。

 

大多数中端酒店使用的都是此前高端酒店淘汰的老旧地产,而希尔顿为 Tru 寻找的都是全新楼盘。

 

“对于一些有年份的酒店来说简直就是墓地,” 希尔顿 CEO Chris Nassetta 在接受华尔街日报采访时说。“很多酒店的订单价格变得越来越低是因为整个建筑越来越糟糕,就好像是在一个废弃破旧的建筑上涂口红一样。”

 

 

为了使开发商相信低端价格也能有不错的回报,Tru 在设计上做了不少调整。Tru 酒店的房间大小比同价格的酒店小 20%,酒店的总面积也相对小。为了使土地价格降低,Tru 避免了大城市中心地带,Tru 大多数都选址于郊区的高速公路出口。

 

未来几个月,Tru 会开在弗吉尼亚的 Farmville 县和怀俄明州的 Cheyenne 县。

 

 

不过,酒店的公共空间例如大堂将比希尔顿旗下的 Hampton Inn 酒店大 80%,Hampton Inn 的价格比 Tru 稍高一些。酒店大堂会用明亮颜色装饰,顾客可以 24/7 在自助区域购买饮料和食物。同时大堂也有娱乐设施,以及顾客工作的地方。前台的显示屏上还会实时更新社交媒体上的最新讯息。

 

客房设计也以打扫起来简单快捷为首要目标。传统的希尔顿酒店铺地毯,而 Tru 使用乙烯基地板,清洁工只需要拖地就能完成打扫。为了减少清洁时间,客房内也取消了书桌和咖啡机。只有最基本的床、电视机、窗户和充电插口。

 

其他酒店品牌也在尝试类似的路线。最近几年,万豪推出了小空间的客房,以及更多互动公共空间的 Moxy 酒店品牌,价格只比 Tru 高一些。洲际酒店在 6 月宣布将推出和 Tru 类似价格的酒店品牌。

 

Best Western Hotels & Resorts 也在 2015 年宣布推出低端品牌 Glo。新酒店依然会保持现代风格,但为了节省空间,相邻两个房间的浴室将会紧挨在一起。

 

 

而 Tru 的真正优势在于规模,Best Western Hotels & Resorts 为 Glo 签约了 25 个发展项目,而 Tru 已经有 425 个开发项目已经在进行中了,这是自 STR 开始跟踪酒店发展项目以来看到过最大的一次投资计划。

 

“你想想 H&M 这样的品牌,他们有现代的设计感,有很大一群人都能负担得起,” 希尔顿全球服务总监 Phil Cordell 说,“Tru 想做的事很相似,只是 Tru 不在时尚产业,而是在酒店行业。”

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