职业经理人内训教材之管理理论篇

题记:理论来源于实践又高于实践,例如:马斯洛需求层次理论,X-Y双因素理论,鱼骨图,甘特图对我们都很有帮助.我收集整理了一些最实用也最容易理解的管理法则36条,希望对大家能有所帮助.

一、雷鲍夫合作法则
建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误；
2、最重要的七个个字：您干了一件好事；
3、最重要的六个字：您的看法如何；
4、最重要的五个字：咱们一起干；
5、最重要的四个字是：不妨试试；
6、最重要的三个字：谢谢您；
7、最重要的两个字是：咱们；
8、最重要的一个字是：您。
提出者：美国管理学家雷鲍夫

二、250人心定律：
推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之如果你得罪一名顾客的好感，也就意味着得罪了250名顾客。

三、达维多放弃定律：
一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的来产品。
英特尔公司副总裁提出。

四、木桶定律：
一个有许多块长短不用的木板成木桶箍成的木桶,决定其容量打搅的并非其中最长的那块木板,而是其中最短的那块不板。在一个企业的营销过程中，只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把这个矛盾解决了，其他矛盾就可以迎刃而解了。

五、二八定律
80%的利润来自20%的客户
80%的销售来自20%的销售人员
80%的时间用在20%的日常事情上
80%的事情在20%的高效率的时间内被完成
80%的效率提升可以来自20%的环节

六、刺猬距离理论：
刺猬在天冷的时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

七、鲦鱼盲从效应：
鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去了自制力，行为也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特
点 评：下属的悲剧总是领导一手造成的。