KTV包间里经营销售如何搞好气氛及应变顾客的相关内容

酒吧、ktv、夜总会等娱乐场所在经营销售方面是获取利润最重要的经营手段，现在的娱乐场所场竞争很激烈，对于我们来说如何把自己业绩做好是最重要的，下面就让我们一块来了解一下KTV包间如何搞起气氛及应变顾客的相关内容：

一、如何搞好房间内气氛

在厅房内，决定客人玩得开不开心首要的因素是气氛问题，只有活跃的，恰到好处的气氛才能使客人有一种愉快的感觉，而推广人员在房中起到决定气氛是否活跃的重要因素。所以，我们在房中要注意针对不同的客人作出不同的回应。在客人旁边座下要主动介绍自己，“我是某某，很高兴能认识你，希望你今晚玩的开心，服务不到位的，请多多关照。”

1、如果客人很能喝酒：喝多酒的客人为他做一下按摩，并低声询问：“这样是否舒服一点？”如果客人酒兴正浓，激你玩游戏应主动配合参与，如果客人以经不愿意喝酒了，就应适机停顿一下，自己也可以乘机休息。这时可以点几首歌唱或者跟客人聊聊天，如果客人喝醉了很麻烦就尽量不要跟他喝酒，可以带他去大厅换换环境。

2、如果客人很能唱歌：推广人员帮到每人都有几首拿手歌曲，能够配合客人唱得尽兴，客人单独唱歌时，应表情专注，客人唱完歌应鼓掌表示欢迎，也可以说：“唱歌的喝酒，再来一个。”让客人有一种受重视的感觉。

3、如果客人很能聊天：这时推广人员应配合客人的思路尽量找话题跟客人聊天。这时注意聊天的内容必须是客人重视跟喜欢的，而不能聊客人不感兴趣的话题。

4、如果客人不能喝不能唱不能聊：这时目标应转移至房间内其他客人，并用其他客人的兴致感染这位客人，做到皆大欢喜。

二、应变客人

1、当客人酒后很失态时，尽量安抚，或者以毒攻毒。但切记客人是上帝，万不可与客人有直接的矛盾。

2、当客人酒后语言攻击时，尽量委婉推卸、适当应变，万不可情绪化，影响形像。

3、当客人有特殊要求时，尽量根据自己的实际情况选择答案，万不可答应后言而无信。

4、尽可能在工作三四小时内，让客人能体现消费200元的价值。

以上内容就是关于KTV包间经营销售如何搞好气氛及应变顾客的相关内容。

    （该文章由石林国色天香总经理：申屠玉飞摘录）