楼层领班
　　(1)督导客房服务及楼层杂工的工作。
　　(2)负责所管辖楼层员工的工作安排和调配。
　　(3)巡视所管辖的楼层，检查客房清洁卫生及对客服务的质量。
　　(4)检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的大清洁计划。
　　(5)检查所管辖各楼层各类物品的储存及消耗量。
　　(6)留意客人动态，处理客人投诉。
　　(7)掌握及报告所管辖楼层的客房状况。
　　(8)负责对所属员工的考勤与考绩。
　　(9)填写“领班工作日志”。