餐饮品牌的非餐饮零售,需品牌赋能

编者按:品牌是产品的积累。

今年5月7日,海底捞向港交所递交了上市申请,9月3日,据港交所披露,海底捞已经通过了上市聆讯,而且更新了招股书。更新后的招股书显示,今年上半年海底捞完成营业收入73.43亿元,比上年同期的47.56亿元增长54.4%。实现净利润6.47亿元,同比增17%。

营收快速增长的主要原因是开店速度的增加,今年上半年,海底捞新增门店 71 家,随着门店数量的增加,海底捞的经营效率却在降低,新门店上半年的翻台率为 4.2 次,低于去年同期的 4.8 次,同时减少的还有同店销售增长率,从去年的 14% 降到了今年的 6.4%。

▲聆讯是一个法律专业词汇,以内庭形式进行

是的,餐饮行业是个不存在边际效益的行业,人力、房租等成本的变化量也不会随着门店数量的增加而减少,事实上,很多快餐品牌甚至会因为店铺布局过于密集,造成同店收入下滑的现象。

与此相比,食品工业就轻松多了,当产量很小时,企业的设备没有得到充分利用,因而单位成本高,利润少,但是随着企业雇佣更多的员工进行生产,生产设备的利用率也开始变大,产量的增加速度超过成本的增加速率,从而边际成本随着产量的增加而减少,当边际收益等于边际成本时,边际利润等于零,于是企业达到利润最大化。

▲边际效益与边际成本的交点坐标就是利润最大化时的价格与产量

所以我们可以看到,食品工业的上市企业数量要多于依靠门店的餐饮企业,所以海底捞的底料子公司先于海底捞火锅赴港上市,所以慢慢的,一些餐饮品牌开始了零售化的尝试。

围绕企业文化的餐饮零售

品牌文化又抽象又笼统,用食物表现企业文化对于餐饮企业来说确实不易,因此在资金和精力允许的情况下,他们可以卖点别的。

其实在餐饮零售化这个概念尚未诞生的时候,我们就已经接触过了,比如麦当劳的开心乐园里的玩具,只是不需要单独付费罢了。

▲去麦当劳的理由之一就是为了集齐成套玩具

肯德基 62 岁,麦当劳 63 岁,当年追赶这两个品牌的年轻人早已老去,可炸鸡和汉堡针对的客户群体却还是年轻人,没有人能够永远年轻,而肯德基和麦当劳必须保持品牌活力。

年轻消费群体早就不稀罕十五年前小打小闹的“小赠品”,他们在互联网的滋润下成长,就算没上过月亮,也见过阿姆斯特朗在月球上的行走视频,面对这些见过世面的 90 后,肯德基和麦当劳越玩越大。

为了做零售,肯德基专门建立了一个完全不同于订餐网站的网店,卖衣服、袜子、枕头等周边,其中最厉害的,是一款价值 2 万美元的太空汉堡。

▲陨石汉堡,看看就可以了

2017 年,肯德基联合美国私人航空公司World Wide,用一台“全家桶卫星”载着在美国新出的辣鸡汉堡,飞到宇宙里去了。一个多月之后,肯德基就找了一块具有400年历史的陨石做原料,雕刻了一个栩栩如生的“陨石汉堡”,然后挂到官网上一本正经卖出天价。因为这个汉堡,肯德基的潮牌网站也跟着出名了。

▲汉堡上天了

▲照片都很大片

▲肯德基还专门拍了一套写真集

无巧不成书,麦当劳也在做同样的事情,而且不是合作,也不是授权,麦当劳自己推出了一个名为 Throwback 的系列,卖的也是T恤袜子。

▲50 岁的巨无霸被印在袜子上

为了迎合更年轻的主力消费人群,麦当劳和肯德基等快餐品牌一直在做一些很酷的事情,它们试图向 90 后和 00 后传递一种“我不是上个世纪的品牌,我还很年轻,我们可以做朋友”的消息。增加品牌认同感,吸引新的消费者,从而带来销售收入的增加,是他们的餐饮零售化逻辑。

餐饮品牌的非餐饮零售,需要品牌赋予强大势能,要知道巨无霸在全球有上千万的粉丝,这才有了年轻人通过袜子或者T恤上的巨无霸寻求认同感的前提,就像爱出联名款的优衣库T恤,总是与动漫、电影、游戏合作。毕竟,有品牌文化的T恤才叫潮牌,如果只是把你家楼下好吃不贵的肉夹馍印在胸前,那就真的是弄巧成拙了。

围绕产品的零售

这种零售化看起来正经多了。

2017 年底,西贝开通了线上零售渠道——西贝甄选,其定位为提供好商品、好价格、好服务的网店,共筑餐厅之外的品质厨房生活,售卖大米、木耳、莲子、蜂蜜、儿童餐具等商品。

▲会员有优惠吼

线上之后,西贝再次发力,原先的线上零售商品被摆在了门店内,门店中增设立零售经理,其工作内容针对外卖业务、VIP会员卡办理和售卖零售商品。

品牌是产品的积累,西贝从成立之初,就强调“好”的食物,在消费者的认知中,好的意味着地道的——西北的莜面、牛羊肉,品牌溢价来自于这些土生土长的原材料,因此原产地之于西贝的零售商品非常重要,大枣是新疆的,大米是五常的,木耳是东北的,这与西贝的品牌文化完美契合——西贝的特色就是西北菜啊。

基于产品本身的线上线下零售,其实也少不了品牌的赋能,西贝 30 年的门店流量和供应链的积累,通过消费者在门店中的切身体会,赋予了西贝品牌零售尝试的最大动力。

就像星巴克的城市杯(City Mugs),这是星巴克卖的最好的一款零售商品,目前已经有上千种城市杯在全球范围内出现,某些特殊城市的城市杯在二手市场被炒到 1000 块。除去使用价值,星巴克城市杯更像是一种纪念品,很多消费者会在旅途中搜集各个城市的杯子,作为旅行的纪念。

▲搜集城市杯比搜集邮票 cool 多了

即使餐饮企业选择老老实实做产品相关的零售,也需要基于品牌在背后的赋能,城市与旅行息息相关,而旅行这种积极的生活方式,正如星巴克的咖啡,象征着对自我空间的追求,如果没有星巴克“第三空间”的跨世纪营销,千元的城市杯也就是一只杯子罢了。