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VIP卡发放原则及管理办法

文秘部职业餐饮网 2011年02月22日

VIP卡发放原则及管理办法

为进一步完善对客服务，体现我店的特色服务专区，做好宾馆针对性的服务。拟定VIP发放原则及管理办法。

VIP卡发放原则

1、宾馆领导授权予以发放。

2、由部门经理签字申请报总经理、执行副总签字后，营销部予以发卡。

3、营销部代表根据客户消费情况，上呈书面申请材料，经部门经理确认后，予以制卡。

4、各党政机关企事业单位的稳定协议客户，予以制卡。

5、连续在我店开房一周的予以发卡（商务型客户）。

6、一个月累计在我店消费20间客房的予以发卡（商务型客户）。

备注：以上条例只为限定发卡的基本条件，不是达到此标准必须发卡，在发卡上由营销部对其进行掌握。

VIP卡审管理办法

1、VIP卡的发放必须有总经理的签字方可予以放证。

2、 VIP卡的客户详细资料必须齐全。

3、无论哪个部门申请的VIP卡，营销部必须有详细资料，营销部统一管理、发放或收回。

4、营销部对VIP卡每月作一次盘底，对不知去向的向宾馆提交书面材料。

5、严格执行“VIP卡发放原则”，加强VIP的管理。

附

VIP卡申请表

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