如何做最好的中层

做最好的中层
——如何成为单位栋梁的团队
吴甘霖

管理的核心：管好人（首先管好自己），理好事。培训的目标：创造员工的价值，创造组织的绩效。我们明天要去的地方，决定了我们今天怎么活。四开培训：开心，开窍，开悟，开路。
第一单元 最好的中层怎么想
（一流中层的精神境界）
中层是什么：
（一）中层不是夹心饼，而是中间栋梁；
1、境界决定世界
 不怕起点低，就怕你境界低；单位靠前，自我居后；从知识人到能力人，从自然人到单位人，低姿态进入。
 团队建设的核心：每个人通过适当放弃自我去实现更好的自我。
2、要当一个好的管理者，先当一个好的被管理者（西点军校的观点）
 要首先学会从人生的不公平开始；忍辱，才能负重；男人的胸怀，是冤枉撑大的。要能经受生活中的任何磨难。
 棉花堆里，磨不出好刀来。
 星云法语：
 学习的四种境界：
 上等学子，能接受师长的折磨，忍耐上进；
 中等学子，能接受师长的鼓励，奋发图强；
 下等学子，能接受师长的赞美，爱中成长；
 劣等学子，什么都不能接受，一事无成。
3、以“双向忠诚”，获得双重信任
 巴顿将军，时刻与他的团队在一起，与下级打成一片。孔子说：（对部下）“不教而诛，师为虐。”
4、永远不当“三拍干部”
 三拍：“拍脑袋决策，拍胸脯表态，拍屁股走人。”
 中层的三种角色：你是单位的一个组成部分，你要对公司的发展负间接责任；你是单位某一个部分的主管负责人，你要对你主管的工作负直接责任；你是一个员工，你要做好自大的工作，要为公司的发展出谋划策。
5、退一步者，常进百步
 德拉克：我该如何贡献？只有贡献，才能成功。“付出，我们可以改变世界。”（克林顿）
 成功学的“先付法则”：先让你的付出超过你的报酬，你的报酬才能超过你的付出。
（二）中层，是忠臣，还是能臣
1、一流=忠臣+能臣
 上级的“傻”，未必是真傻，也许恰恰是高过你的地方。
 上级的“傻”，也许恰恰是在考验你（忠诚和能力）。
 上级的傻，也许恰恰是你的机会。——你要弥补领导的不足。
2、要恃才助上，而不要恃才傲上
3、忠臣，不是愚忠
4、只为成功找方法，不为失败找借口（《？？》）
5、超越汗水型中层，做智慧型中层
 关键在于：巧干，干得多不如干得巧
6、“猴子理论”与主动创新
 中国做创新最大的短处在于：中国人缺乏创新的意识和能力；
 中国做创新最大的长处在于：中国人聪明。
 要为员工创造一个主动创新的环境。
（三）中层是领头羊，更是指挥家
1、下级学习的是上级的背影
 下级会放大上级的特点，要做下级的榜样。
 执行文化：首先从领导做起。
2、好领导，不是独行侠。
 当你是一个员工的时候，你要对你的领导负责；
 当你是一个领导的时候，你要对团队的领导负责。
 要发挥所有人的力量，达到最好的结局。
3、管理就是借力（张瑞敏）
 组织能力，最重要的是获得别人支持的能力，是组织各项资源以达到目标的能力。
 企业发展的三个阶段：加法，减法，乘法。
 去影响有影响力的人。用你的好观点去影响有影响力的人，他会放大你的影响力。
 要学会付出。
 佛语：“行善，可开运。”
4、心胸有多宽，天地就有多广
 包容，原谅。
 太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大（生闷气、发脾气）。
 脾气嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。（台湾醉眼法师语）——包容
5、让团队发出最动听的合唱
第二单元 一流中层的四大核心能力
一、有效地与上级沟通
1、了解上级，是影响上级的前提
中层管理人员最怕的是，不去领会领导的意图，或把领导的意思领会错。知道领导最需要、最喜欢什么？知道领导最忌讳、最害怕什么？要学会研究你的上司。人际关系中最重要的一句话：只有你对别人关心的事情关心，别人才有可能关心你。
 下级更应该承担上下级沟通的桥梁。最低层面的人员，往往最缺乏与上级沟通的意愿；中级人员往往缺乏与上级沟通的能力。
站在上级的角度去思考问题：换位思考—在别人的角度去思考换心思考—站在别人的角度去感受换向思考—从各个不同的角度去思考问题
2、读懂上级的三心（放心、省心、称心）期望
3、中层的“三于”
精于业务，善于总结，善于汇报。
4、印象统治着世界
避嫌、沟通是十分重要的。
5、暗试比明试更重要
一个单位最大的成本，是任用没有经过培训的员工；一个单位最大的风险，是提升没有经过考验的干部。
6、掌握沟通和办事的“一、二、三法则”
一个目标——目标不能乱、不能散，不能“五心不定”（毛主席语：五心不定，输得干干净净）；二种思维——正面思维和反面思维，（巴菲特“乐观主义是投资的第一人。”）（李嘉诚“不与股票谈恋爱”“买股票的目的是为了卖股票”）；三——三种方案，上策、中策、下策，就会有很大的回旋余地。
7、如何让自己的意见更好地被上级采纳
列出三种方案，每一方案的利弊，供领导选择。与上级处理关系的要点：要到位，不要越位。
（二）保证完成任务
一流中层的基本要求，也是每个人必须要完成的工作。
1、一流中层必须有一流执行
一定要明确上级的意图，百分百地领会上级的领导；执行最重要的是，责任心；执行要到位，责任先到位。
执行的三个标准：按质、按量、按时。
2、站在上级的高度来理解任务，站在下级的层次来执行任务
当领导布置任务时，如果领导的布置有错误，应该怎么办？彭德怀芦山会议的“万言书”；粟裕的处理方法“与毛主席写了封私信：肯定领导的战略高度、思路、目标的正确性，有理、有利、有节、有情地阐述自己的观点，向领导表态自己是一个不打折扣的执行者（以上考虑仅仅是我的个人意见，我部仍在积极准备，随时准备过江）。”
3、少向单位要条件，多向自己要智慧
条件有限，智慧无穷。
4、不重过程，重结果；不重苦劳，重功劳
这是联想成立半年后的企业理念，是联想成功的基础。
 中国人最大的问题：老是在忙，但老是忙不出结果、忙不出效果；老是敷衍。
 员工要有结果思维。每一句话、每一个行为都要考虑结果。
 人际关系中很重要的原理：“得友四五年，失友一句话。”
5、烧开一壶水与“4个到位”
烧开一壶水：如果断断续续地烧，用一万斤柴都可能烧不开；如果一鼓作气地烧，可能只花半斤柴。
心态到位——一个成功人士的对话：“八小时之内好好干，是要对得起这份工作；八小时之外加班，是我对自己的未来投资。”
姿态到位、技巧到位、行为到位
禅宗管理学：学佛就是学做人，学禅就是学管好自己的心灵。
管好心灵的四个方面：在工作中享受人生；在境中开发心灵；在团队中超越自我；在人性中认识佛性。
6、以DASS影响法替代生硬推动
D描述（Describo）：当你。。。。。。的时候；
A承认（Acknowledge）：我感觉。。。。。，我觉得；
S具体化
S给团队带来的利益
7、与“差不多先生”永远告别
差不多=差多啦
8、善于借用多种力量
9、做推行执行文化的领头羊
如何沟通到位（惠普的做法）
1、要确定告诉别人的是什么信息，如一件事；
2、要确认对方是否收到信息，即对方要做一个回应；
3、对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出一个明确的理解信息，最好是让对方把理解后的意思重述一遍；
4、对方理解信息后，是否认同，是否接受这一信息；
5、如果接受的话，需要给出一个承诺，如在什么时间内完成，让工作进度有一个相对的可控性；
6、在接近任务完成时，提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了；
7、在预计完成任务的时间，不管任务是否完成，都要给相关人员一个汇报总结；
8、如果对方圆满完成任务，通常应向对方表示感谢。