酒店前台收银漏洞

前台漏洞扫描
1. 修改房价
夜审前当班的服务员通过提前打印客人结帐的帐单,然后修改房价正常过夜审,赚取修改房价前与房价后的差额。
防范方法：a. 关注每天前台报表中的修改房价/换房报告，对一些修改房价频率较高的操作员所经手的房间看是否手续齐全。
b. 客人结帐的帐单必须要有客人签字确认，并看打印帐单的时间与电脑系统中客人结帐时间是否相差很大，要是时间相差很大应该查明原因。


2. 扣减
前台通过做扣减，赚取扣减金额。
防范方法：a. 涉及金额变化的必须做扣减，扣减必须经过相关人员（店长等）签字。
b. 为便于财务审帐能更清楚的明白扣减缘由，建议做扣减先到财务审批后，再由店长签字。
3. 待结
前台通过将待结客人的余额转到住店客人的名下，存在情况：
a. 客人逃帐,待结金额为正，前台为了逃避责任，通过降低房价等，将金额转到住店客人名下。
b. 有些客人挂帐时间比较久，前台服务员把挂帐的余额转到住店客人名下。
防范方法：a. 关注每天的转帐报告，房间之间转帐宾客姓名必须一样，要是不一样要仔细查明原因。
b. 转帐必须要有帐单。

4. 发票
前台服务员通过积攒发票（把不需要发票的客人也开发票），开“抽心发票”等途径倒卖发票赚取税款。
防范方法：看退房时间与卡发票的顺序。比方说客人是10点退的房，而订在帐单后的记帐联却比11点退房客人的发票号码还要靠后，而且这种现象还很频繁，那么这里面就可能会有问题。

5. 房态
客房与前台相互作弊,把干净房设置为脏房,然后将其出售；将实际已退的未到退房时间的房间，电脑里不做退房处理，再将其出售。
防范方法：财务应不定期抽查房态。
以上是我做酒店财务以来感觉的前台有可能作弊的途径,大家还有没有发现前台作弊别的方法啊,有什么好的控制方法?让我们一起杜绝前台作弊,维护我们财务的尊严.