餐饮店的厨房是集食品烹制加工等功能于一身的场所,所以管理起来相当繁琐。厨房生产的水准和菜品质量,直接关系到餐饮店的特色和形象。高水准的餐饮生产既反映了餐饮店的等级,又可以体现餐饮店的特色。厨房生产还影响到经营效益,因为菜品的成本和盈利很大程度上受生产的支配,控制生产过程的成本浪费,可以获得满意的盈利。
良好的管理是厨房生产获得成功的基本要素,优良产品的提供,不仅仅是优质的原料和高超的技术。有优质原料,有厨艺精湛的厨师,这只是做好生产的基本条件,只有科学的管理才是生产获得成功的保证。
因此,厨房管理是现代酒店取得成功的重要保证,下面是我对现代厨房管理的一些浅见:
1、现代厨房的人员管理
就是运用科学的方法,对厨房的作业人员进行有效的利用和开发,提高厨房作业人员的素质,并使其得到最优化的组合,最大限度调动他们的积极性,从而不断提高厨房作业人员的劳动效率。
厨房是一个特殊的劳动密集型场所,其业务工作的开展都需要人来操作和完成。厨房管理,说到底就是人的管理。管理学家福莱认为,管理是一种通过人去做好各项工作的艺术。由此可见,加强厨房人员管理对餐饮企业具有极其重要的意义。
任何管理活动都必须有一定的目标,否则就没有方向。厨房人员管理的目标和措施主要有以下三个:
1.1造就一支优秀的厨房员工队伍。厨房人员管理就是要广纳贤才,注重培养和提高厨房员工的素质,使厨房员工队伍不仅在数量上而且质量上保证饭店业务活动的进行。措施:完善制度。对于现代酒店,严格的制度是企业成功的一半,制度建立起来后,根据运作情况来逐步完善,明确厨工的奖罚制度,制定科学的激励机制。为了避免制度流于形式,还要加强督查力度,设置督查管理人员。改正大多数厨房有安排,无落实的管理通病,确保日常工作严格按规定执行,使厨房工作重安排、严落实。厨房的规章制度是厨工工作的指导,规定了岗位职责、规章制度、督查办法后,再进一步加强对人员的管理时就有章可循了。
1.2创造最优化的劳动组织。一支优秀的厨房员工队伍必须做到有机地结合,否则便会一盘散沙。厨房人员管理的目的,就是要通过科学的排列组合,使员工做到职责分明、能位相称,人尽其才、才尽其用,形成一个精干、有序、高效的劳动组织。措施:明确岗位责职,厨房各部门的主管、领班要配备好,做到分工明确,各行其职。根据厨师的特点,决定各岗位的人员安排和调动,使之协调、和谐工作。也能使厨房的各项工作有条不紊的进行。
1.3创造“自动自发”的人事环境。人的管理的实质,并非“管人”,而在于“得人”,谋求人和事的最佳配合。古人云:“天时不如地利,地利不如人和。”一旦企业失去人才和人心,哪怕企业资金再雄厚、设备再先进,也必然导致惨败。厨房人员管理的目的,就是要通过各种有效的激励措施,创造良好的人事环境,使厨房员工安心工作、乐于工作,最大限度地把自己的聪明才智和积极性发挥出来。措施:实行“无情管理,有情领导”。在教育厨工遵纪守法的同时,要做好厨工的思想工作,应经常聊天谈心,上级要经常关心下属,相互建立感情,并尽量解决他们工作和生活中的困难,引导厨工树立起为一切为了酒店的服务理念。对于表现好的厨工一定要给予表扬,对于不守纪律有损酒店形象和利益者给予批评教育,做到奖罚分明,使厨工心情舒畅,工作有劲,感到厨房就是一个温暖的大家庭。
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