酒店质量手册
目 录 章节号—主题 目录1 颁布令2 任命书3 质量方针、目标4 公司概况5 第一章 质量手册的管理 第二章 总则、要求的裁剪、引用标准 第三章 术语和缩写 第四章 质量管理体系 第五章 管理职责 第六章 资源管理 第七章 服务实现 第八章 测量、分析和改进 附录1 受控质量手册 附录2 修改一览表 附录3 程序文件清单 附件1 质量管理体系组织结构图 附件2 质量管理体系要素职能分配表