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酒店业提高顾客忠诚度的全程管理

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软件评级： ★★★
开发商：资料部
软件来源：本站原创
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资料类别：国产软件
资料授权：免费版
资料语言：英文
运行平台： Win9x/NT/2000/XP/2003
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更新时间： 2007年01月29日

内容简介

目录

一、消费决策期——承诺忠诚服务

二、交易初始期——实现顾客满意

三、交易稳定期——培养顾客忠诚

四、潜伏转向期——挽救顾客忠诚

五、交易转向期——完善忠诚预警系统

六、交易转向后——建立忠诚追踪系统

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