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酒店接听电话礼仪

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更新时间： 2011年05月07日

内容简介

电话礼仪与客户沟通技巧

接电话的四个基本原则

课程提纲

接听电话的注意事项

电话总机服务

服务员接听电话礼仪

员工接听电话礼仪

电话服务的四种声音要求

电话服务的其他礼仪

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