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大堂副理培训PPT

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更新时间： 2011年05月01日

内容简介

负责检查大厅内各区域的设施完整。如需修理，应及时通知工程部。

监督检查大厅清洁和环境卫生，检查大厅部位工作人员的仪表和工作效率，并将所发现的问题向前厅部经理报告

尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐

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