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饭店服务质量管理ppt

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更新时间： 2010年03月11日

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饭店服务质量的涵义狭义上的服务质量:饭店服务的质量,它纯粹指由服务劳动所提供的...(2)规范不到人,没有严格执行服务标准与规范,没有为>服务员提供岗前培训及有效的

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