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高星级酒店前厅管理PPT

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  • 更新时间： 2010年02月19日
内容简介

高星级酒店前厅管理PPT
  1   销售客房
       2  控制客房状况
       3  提供个项前厅服务（行李服务，应接服务，问讯服务，邮件服务，各委托代办服务）。
       4  协调对客服务
       5 信息收集、处理和传递。
       6负责客账管理
       7建立客史档案

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