文 | 职业餐饮网 张铎
2015年，共享厨房在外卖爆发的浪潮下兴起。瞄准“一流商圈的三流位置”——离客群更近、租金更低、商家拎包入住；不设堂食，只做履约，将效率推向极致。
然而，随之而来的却是标准缺失、监管真空，食品安全频频成问题，消费者的信任逐渐动摇。本质还是厨房运营人只想收租金，它并不站在行业高度看发展。
十年后，面对信任危机与内卷竞争，美团交出了新的答卷——浣熊食堂。
为何美团此时重金投入这样低回报的项目？浣熊食堂代表的基础设施和行业标准，能否为中小商家带来新的增长机会，并重塑外卖行业的游戏规则？
行业长期发展绝不靠价格战，美团扛起重建信任与增长大旗
过去一段时间，外卖行业焦点在单量和价格，比拼“增长成绩”成了常态，商家利润空间持续压缩。表面上的繁荣掩盖了更严峻的现实：结构性过剩。中国人均餐饮商户数量远超国际平均水平，开店容易，盈利却愈发困难。
与此同时，信任危机日益加剧。消费者对外卖的疑问增多：是谁在做？从哪出餐？使用的是什么食材？面对“看不见的厨房”，消费者正经历着信息不对称的博弈。
在供需错配与信任缺失的双重困境下，外卖行业的增长逻辑被迫重写。价格战或许能带来短期流量，但无法支撑长期增长。突破的关键是跳出旧有的供给结构，重塑价值锚点。
在存量时代，撬动增量的最佳路径就是信任。只有赢得消费者的信任，才能实现复购与持续增长。
浣熊食堂是美团对此挑战的回应。它并非平台自营，也不直接参与餐饮经营，而是一套由平台主导设计的外卖新基建。通过全链条透明化，浣熊食堂以重资产投入换取行业的长期信任回报。
类似的战略在其他行业已有成功案例。
在消费电子行业，苹果不仅重新定义终端产品，还深度投资于上下游制造体系，从智能工艺到绿色材料，从质量标准到供应链透明，形成了长期的“果链”信任护城河。
美团正试图在中国外卖行业打造类似的信任基础，成为行业可托付的底层逻辑。吸引到更多的品牌商家、中小餐饮商家一起加入，形成一套经得起市场检验、可复用的标准。
浣熊食堂：不是自营开店，而是 “放心外卖”新基建
浣熊食堂，是美团为餐饮行业探索建设的放心外卖基础设施，以线下投资建设的集中式外卖厨房为基础，以“全程可视可追溯”为运营原则，延伸至餐饮全链条。
在选址方面，浣熊食堂利用美团强大的线上数据体系，深度解构城市商圈的供需关系，从用户画像、消费偏好到收餐场景和订单热力分布，精确锁定外卖需求旺盛且符合成本控制要求的优质点位。
与传统“二房东”模式仅提供场地租赁不同，浣熊食堂从场地搭建、食材采购到出餐配送，全面介入外卖业务的各个环节。
商家只要符合美团的食品安全标准，按照透明开放原则进行运营和改造，均可拎包入驻。
美团将与商家共同探索可追溯供应链和全透明运营，所有食材会纳入供应链全链管理与追溯体系。
通过食安日记、明厨亮灶直播和餐食封签技术等手段，提高外卖食品的可追溯性与透明度。同时“食品安全指数”也将纳入商家考核，帮助商家优化运营细节。
在覆盖区域内，消费者可在美团外卖App中搜索并进入“浣熊食堂”门店，页面标注有“品质放心食堂”“平台专人严管”“跨品牌一单送达”等标签，凸显其在食品安全与履约效率方面的差异化价值。
对于消费者来说，消费者可进入页面观看“明厨亮灶”直播，切配、烹饪、打包、出餐各环节一览无遗，操作过程在阳光下运行。同时，食安日记对每日的进货核验、食材切配、成品制作、场地巡检、整理清洁等进行详尽记录，由平台专人定期维护并对外公示，真正实现食品安全“看得见”。
浣熊食堂优势解构：透明信任与可复制能力 商户可持续增长
在外卖行业进入深度存量竞争的当下，价格和品类已不再是决定消费选择的唯一因素。对越来越多的用户而言，“看得见”的信任才是关键决策点。浣熊食堂的核心优势，正是以技术和标准为基础，在重构消费者信任的同时，也提升了品牌的可复制能力。
明厨亮灶透明可视——技术托底，构建信任
以"浣熊食堂"为标杆，美团联合全国的核心餐饮品牌，为消费者和商家建立“敢点、敢看、敢查”的食品安全互信机制，为行业建立“放心外卖”的最高标准和运营经验，以满足用户对安全放心外卖的更多需求。
这种透明带来的，并非只是形式上的安心。在实际运营中，美团观察到，信息透明度越高的商家，复购率和用户满意度越高，此前有数据显示，统计显示，商家上线“互联网+明厨亮灶”后，消费者信任度显著提升，投诉率下降23%，订单量平均增长5%以上。
这一模式也顺应了监管政策的方向。近年来，全国多地陆续出台“互联网+明厨亮灶”“食品安全社会共治”等试点政策，鼓励餐饮企业提高可视化程度、接入监管平台。浣熊食堂的透明运营体系，实质上为这类政策的落地提供了可复制的技术支撑。
2025年4月15日，在中国餐饮连锁峰会上，美团外卖总经理薛冰宣布，未来三年美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元，其中包括商家激励、消费者补贴、扶持优秀商家和推动明厨亮灶覆盖10万家店等。这不仅是对行业基础设施的持续投入，也是对食品安全与透明度提升的进一步承诺。
美团把“苦活”干了——标准化下的高质量复制
品牌的扩张不仅依赖于吸引流量，更依赖于门店标准的一致性。过去，品牌扩张往往依赖手册、培训和巡店来保证标准的一致性，但这往往面临执行偏差的风险，特别是在跨区域、跨文化的扩张中，品牌的核心标准难以稳定落地。
浣熊食堂接过了这些“苦活”，通过技术手段和平台支持，提供了一整套可复制、可监控的运营框架，彻底改变了品牌扩张中面临的难题。
浣熊食堂通过智能化监管系统，总部可以实时查看门店的运营情况，及时识别潜在风险并给予反馈。平台通过图像识别和行为分析技术，持续监控后厨操作，确保标准执行。
此外，浣熊食堂还通过精确的数据分析，帮助品牌精准选址，减少试错成本，确保选择最适合扩张的城市和商圈，提升扩张成功率，门店的房租成本的比重也可以压缩到10%。
可以说，浣熊食堂是餐饮品牌的“标准化落地容器”：从厨房配置到操作流程，从供应链支持到培训机制，品牌可直接将打磨好的标准模板，复制到每一家门店。
百余品牌入驻，浣熊食堂的外卖革新
据了解，赫兴记于2024年12月在浣熊食堂首店开业时入驻。和入住前相比，赫兴记每月的交易量增加了约1000单，月度实付交易额突破10万元，这一增长发生在仅有十几平方米的厨房内。
更重要的是，赫兴记的整体净利润实现了超过50%的增长，充分证明了浣熊食堂在推动品牌成长和提升盈利方面的强大潜力。
借助目前浣熊食堂已在北京、杭州等城市开出10家门店，吸引老乡鸡、全聚德、德克士、云海肴等百余品牌入驻，累计服务数十万用户。
然而，这仅是开始。美团的目标是在未来三年内铺设1200家门店，服务超过1万家商户。
这意味着，一套由平台牵头、标准支撑、系统驱动的“外卖新基建”正在逐步成型，并将在更广泛的城市和商圈落地开花，也会有更多品牌随之成长。
一旦规模化形成，浣熊食堂不仅将改变外卖行业的供给结构，还将深刻影响消费者对“安全”和“品质”外卖的认知。
在浣熊食堂的带动引领下，整个行业有望实现更高标准的运营，消费者对外卖的信任度将进一步提升，行业整体的食品安全和品质水平也将迎来新一轮的提升。
职业餐饮网小结：
“透明”、“信任”和“协作”，将成为未来增长的关键词。
随着消费者对外卖食品安全要求的不断提高，平台与商家之间的关系正在发生根本性变化：不再仅仅是流量的撮合与成交，而是通过基础设施的深度协作，推动双方共同成长和价值创造。
高标准、重投入，全程可视、全链追溯，浣熊食堂试图从底层重构外卖生态的基础设施，搭建起一套可验证、可复制的食品安全新范式。
浣熊食堂所提供的，不仅仅是“厨房空间”，更是与行业未来发展紧密对接的完整能力体系，它不仅带来短期利好，更是一种长期答案。
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主编丨陈青 统筹 | 杨阳