4月2日消息，滴滴外卖在无锡开启灰度测试的第二天就出现了问题。今日中午创业家发现，在将app内的地点选择到江苏省无锡市后，已不见外卖的新端口。
据入驻滴滴外卖的商家反馈，因为平台系统的问题，骑手暂时接不到单。已经出餐的订单，将由商家通知忠诚骑手按照订餐小票的电话和地址进行配送，并拍照留底。
滴滴方面回应：昨日我们在无锡开启小范围灰度测试，受到用户大量关注，短期订单暴涨超出预期，为了保证更好的体验，我们正在进行系统升级维护，预计很快恢复。
按照滴滴的说法，作为首站试水城市，滴滴将根据用户的试用反馈改进体验并逐步扩大服务范围。但根据无锡当地的用户反馈，外卖业务仍出现“因缺少骑手订单被取消” 以及今天中午突然出现的“订单跟着外卖端口一起消失”等诸多问题。
根据昨日上线后的宣传页显示，4月1日至4月底，滴滴外卖推出“招新活动”，新用户可享受首单立减20元的优惠。据不完全统计，滴滴外卖入驻的商家已逾百家。