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小天鹅少东家与老妈闹翻,你卖你的小天鹅我卖的嫩绿茶

餐二代接班,如何接?接不住咋办?有的人是沿袭过往、稳中求胜,有人是另辟蹊径、曲线绕行。接班者要改革还是改良?是大胆反叛还是做乖小孩?并没有规律可言。

餐二代接班的常规版本已有很多,这里有个另类样本,看小天鹅的少东家廖韦佳,如何开创自己的品牌。

近几年,中国的购物中心进入“大跃进”时代,重庆市场更是进入井喷期。随之,购物中心品牌同质化严重,意味着品牌时代已来临。品牌资源变得异常宝贵,尤其是一些有特色、有创意、有思想的品牌成为开发商争抢的“奶酪”。

谈到重庆的创意文化品牌,就不得不提嫩绿茶。在重庆有“小天鹅”火锅的地方,你也许总能看到遥遥相对的“嫩绿”茶吧。嫩绿创始人就是何永智的女儿廖韦佳。

 

和老妈吵翻天 “你就做个安安静静的天使投资人吧”

五六岁时,廖韦佳就被父母带到办公室,看他们开会,商量企业发展计划。家长的用意是希望让她耳濡目染,以后好接班吧。2008年,留美11年的廖韦佳带着华盛顿州立大学经济和工商管理专业双学位回国,担任一年多小天鹅副总裁后,决定自己创业。

当时她和家长为了公司管理吵翻天, “你们这些国外回来的孩子,就是理想主义、不了解中国、不接地气。”这是母亲何永智最常挂在嘴边的一句话。廖韦佳针对公司管理提出的一个个意见建议,能被采纳并且贯彻执行的,少之又少。

要么走,要么自己创业,廖韦佳选了后者。当时,她用一张时间表向何永智贷款创业资金500万:5年以后,公司如果做好,连本带利还给母亲;如果亏了,何永智把这家公司收购。这种魄力是何永智在许多富二代身上看不到的,正是如此,她决定为女儿投资。

2010年10月,一家名叫“嫩绿茶”的先锋时尚茶室,在重庆最以巴渝特色著称的洪崖洞热闹开业了,而随后,便进入了长达半年的市场培育期。每天300元的营业额,让创始人廖韦佳备受压力。

嫩绿茶的第一家店,开在最具人文气息的洪崖洞。 第一家店刚开的时候,母亲何永智经常偷偷来“巡店”,看着这般萧条景象,通常一边摇头,一边把店经理拉到角落传授生意经——“你跟佳佳说一下,喝茶的地方怎么能不准抽烟呢?!这么高的空间不会有烟味的。”“拿点瓜子花生来嘛!哪个做茶店不吃东西的,别个来了都说越喝越饿。”“叫他们立即拿几盆花摆进来,这才像个喝茶地方的样子嘛!”

而母亲的干预,都会让廖韦佳又好气又好笑地“跳脚”对着干——“请问星巴克能抽烟吗?不能!但是人家还不是活的好好的?”“谢谢你的建议,我可以考虑增加一些茶点和坚果,但瓜子花生?坚决不行。”至于那几盆花,何永智前脚差人搬进来,后脚两口子就差人统统搬了出去。

“非常感谢您作为我的债主,给我提供的宝贵意见和建议,我们一定会作为参考!但,只是参考而已。”“你这个店啊,半年后——必死!”

 

诸如此类,是母女俩在嫩绿刚开业的那几个月最常见的对话模板,结果通常是以母亲何永智气呼呼的离去收尾。每每此刻,廖韦佳都要庆幸,当时宁愿背负巨额债务,也没有再接受母亲的资助入股,否则永远都做不了自己的主。当然,她也知道,老妈其实也是出于对自己的关心。

而现在,小天鹅董事长何永智为女儿骄傲的是,从第7个月开始盈利的嫩绿,到了2015年的今天,已经在国内开到了第12家店面,2015年即将在新的5个城市增开分店。并且已经有多家大型风投的谈判,有明确投资意向的国际资本至少4家。有人甚至认为,这个年轻人,有可能创造出比自己父辈更大的“商业航母”。

脑洞大开吧!他们用咖啡机做茶,就这么洋气

廖韦佳和老公Joe不断摸索,他们逐渐找到了适合做调饮的茶类、糖浆等其他原料,并逐一在全球范围内建立了自己的供货商体系。茶是中国的,甜点要世界级,抹茶从京都弄,糖浆来自欧洲……

创业期他们白天继续在小天鹅集团上班,而下了班,两个人就钻进他们建立的“产品研发室”和模拟卖场做产品研发。嫩绿的茶饮都是磨豆机做出来的,而不同的叶种、不同的档位磨出的茶沫大小是不一样的,这让两个人尝试了很多次,才确认每款茶的“标准磨法”。

而最初的一批“口味测评员”则是晚上加班还没走的小天鹅员工。在那段时间,你时常能见到这样的景象——一群加班加到昏天黑地的员工们,拿着千奇百怪的茶具,排着队来进行试饮,并从0~10分给每款饮品进行打分。

现在的嫩绿,已经成立了专业的产品研发小组,在每一款产品上市之间都必须进行严密的口味测试,但嫩绿最初推出的21款饮品就是用这样的方式,从数百款试验品品中推选出来的。

茶布奇诺、气泡茶……之前没有人曾想到过,一杯茶,也可以用冲泡咖啡、调鸡尾酒这样脑洞大开的方式来做。

嫩绿模式,让梦想遍地开花 让家外有家

茶、咖啡、酒,堪称对人类生活影响最深刻的三大饮料。而不同于酒和咖啡在人们日常休闲生活、以及高档消费空间的渗透,茶本身繁复的饮用程序和形式,让它和“快消费”之间,似乎总有着那么一层若有若无的距离感。而廖韦佳和Joe所做的事情,就是打破茶与大众距离感。

星期五的下午三点,重庆一个大型购物广场的嫩绿店,里面坐满了复习功课的学生、约会的情侣、貌似正在商务洽谈的上班族、还有逛街逛到形神俱疲的姐妹团。他们面前摆放着西式甜点与下午茶,在这样一个现代设计格调的空间里,休憩、放松、聊天。

 

这一幕,与隔壁的Costa咖啡,以及几十米开外的星巴克都何其相似。

推陈出新的口味和冲饮花式,在几年间攻陷了都市年轻一族的味蕾,影响着越来越多人在快饮上的口味选择。参观学习的外地企业家络绎不绝,来“偷师”、模仿的人也大有人在。咖啡机做茶、专注调饮茶品的“嫩绿模式”不断颠覆茶饮界对茶的传统认知,已经升级成为茶行业的一个现象。

现在看来,当初父母指摘的“不接地气”、“理想主义”反倒成了廖韦佳和Joe最大的优势。正是因为不懂茶、不专业,他们才没有被传统的思维限制住,被常规的做法禁锢住,才会有无知无畏的勇气,并最终创造出了一个完全颠覆性的东西。很多人问他们是不是要做中国的星巴克,廖韦佳的回答是:“不,我们想做世界的嫩绿茶。”嫩绿和星巴克它们有相同点,提供的都是家以外的家。