美国《福布斯》杂志公布了2013年客户满意度最低的十大餐饮连锁店，其中麦当劳、汉堡王、肯德基客户满意度最低。
1、在以往的调查中，麦当劳(McDonald's)一直就是客户满意度最低的连锁店，今年也不例外，只是增加了一个百分点上升到了73%。
2、紧随其后的是汉堡王(Burger King)，满意度得分75%。尽管汉堡王推出了一系列新食品，但也无力挽回其居于榜尾的现实，甚至还不如其他的汉堡连锁店。大体上汉堡行业的营业状况不如披萨行业。
3、尽管25%的顾客都去了Yum!(百胜餐饮集团)，肯德基(KFC)却连续三年维持在顾客满意度只有75%的低水平。
4、吉萨(Chili's)客户满意度一直很低，今年更是滑到了自2009年的最低点76%。以1%的差距略逊于其竞争者苹果蜂(Applebee's)。
5、调查显示，星巴克(Starbucks)得分76%。2012年，该品牌店的拿铁咖啡得到了80%的顾客支持率，但是今年却滑到低谷，面对其攀升的价格，顾客只能望而却步。
6、苹果蜂(Applebee's)得分77%排名第六。
7、自2006年以来，塔可钟(Taco Bell)的顾客满意度正稳步上升，今年以77%的满意度超过了其姐妹连锁店肯德基(KFC)，但是，与满意度第一的宝座还比较遥远。
8、2001年，达美乐披萨(Domino's)的客户满意度只有71%，一路上升达到今年的77%，但仍落后于其同行披萨店。
9、自2007年，温蒂汉堡(Wendy's)推出早餐菜单之后，客户满意度已上升到如今的78%，在相对处于弱势的汉堡行业中居于榜首。
10、必胜客(Pizza Hut)是Yum!( 百胜餐饮集团)的三大主要品牌之一，但是其顾客满意度从去年的81%下降到今年的78%。
（环球网 实习编译：金青青）