遇到不会写的字，工作人员就写在草稿上给她抄。如此，70岁的婆婆顺利办完了餐饮许可证的手续。昨日获悉，武汉市食品化妆品江岸监督所，凭借细心周到的服务，已参评今年的最满意基层站所。
据该所所长韦勇介绍，由于食品、化妆品和市民息息相关，该所要求窗口服务人员对前来办事的市民要热情周到，解释详细，一次性告知办证要求，不推诿，不拖拉。
尤其是餐饮服务许可窗口，每天受理的资料内容不一样，稍有怠慢，就会遇到办事人员的围攻和辱骂。近日，一位70岁的婆婆，由于儿子不在本地，家里没有其他人帮忙，只能自己来办理餐饮服务许可证。工作人员询问后，给老人打印好应该提交的材料，告诉老人如何填写表格，不会写的字就写在草稿上，让老人照着样子抄写，填好表格。第二天，所有资料一次性交齐，顺利过关。
据悉，该所已连续两年获得江岸区政务服务中心先进窗口称号。